Услови и правила

1. Вовед и прифаќање

1.1 Страни и опфат. Овие Услови и правила („Договор“ или „Услови“) претставуваат правно обврзувачки договор меѓу Вас („Корисник“, „Вие“ или „Ваш“) и Nelvoi Ltd, заедно со нејзините подружници и поврзани друштва (заедно „NELVOI“, „Компанија“, „ние“, „нас“ или „наш“), со кој се уредува Вашиот пристап до и користење на нашата веб-страница https://nelvoi.com („Страница“), нашите апликации („Апликација“) и сите услуги што се даваат или овозможуваат преку нив (заедно „Платформа“ или „Услуги“).

1.2 Прифаќање. Со создавање сметка („Сметка“), пристапување до Платформата, кликнување на „Прифаќам“, означување поле за прифаќање или друго изразување согласност, Вие: (а) потврдувате дека сте го прочитале, разбрале и се согласувате да бидете обврзани со овој Договор; (б) изјавувате дека имате деловна способност и овластување да го склучите; (в) потврдувате дека финансиските услуги до кои се пристапува преку Платформата се даваат како што е опишано во Делот 2; и (г) се согласувате со провизиите и важечкиот тарифник утврдени во Делот 6. Ако не се согласувате, мора да престанете да ја користите Платформата.

1.3 Подобност. Платформата можете да ја користите само ако: (а) имате најмалку осумнаесет (18) години, или возраст на полнолетство во местото на живеење ако таа е повисока; (б) имате полна деловна способност за склучување обврзувачки договори; (в) не Ви е забрането да ја користите Платформата според кој било важечки закон, пропис или наредба; (г) не се наоѓате, не сте организирани според законите и немате живеалиште во јурисдикција под сеопфатни економски санкции; и (д) претходно не сте биле суспендирани или отстранети од Платформата.

1.4 Сметки на правни лица. Ако отворате Сметка во име на компанија, партнерство, труст или друго правно лице, изјавувате и гарантирате дека: (а) сте уредно овластен застапник со овластување да го обврзете тоа лице; (б) лицето законски постои и е во уредна положба според важечкиот закон; (в) сите дадени информации за него се точни, тековни и целосни; и (г) ќе го задржите тоа овластување за времетраењето на овој Договор.

1.5 Известување за решавање спорови. ОВОЈ ДОГОВОР СОДРЖИ ОДРЕДБИ ЗА НАЧИНОТ НА РЕШАВАЊЕ СПОРОВИ, ВКЛУЧИТЕЛНО ДЕЛОТ 17 ЗА МЕРОДАВНОТО ПРАВО, НАДЛЕЖНОСТА И АРБИТРАЖАТА. ВЕ МОЛИМЕ ВНИМАТЕЛНО ПРОЧИТАЈТЕ ГО ДЕЛОТ 17.

2. Природа на Платформата и модел на услугата

2.1 Што е NELVOI. Nelvoi Ltd управува со технолошката платформа и со односот со клиентите. NELVOI не е банка. Сметките и платежните картички се достапни преку регулирани партнерски институции што ги имаат соодветните дозволи во засегнатите јурисдикции; NELVOI го гради производот и интерфејсите преку кои се даваат тие услуги.

2.2 Регулаторен статус. NELVOI сè уште не е лансиран. Податоците за правното лице, партнерот-издавач, опслужуваните јурисдикции и лиценците и регистрациите на кои се потпира ќе бидат објавени на оваа страница и во подножјето на Страницата пред да се отворат сметките. Додека не се појават овде, ниту една изјава на оваа Страница не треба да се толкува како тврдење дека NELVOI поседува одредена лиценца, регистрација или овластување.

2.3 Услуги. Зависно од подобноста и важечкиот закон, Платформата може да овозможи: (а) состојби во поддржани валути; (б) виртуелни и физички платежни картички; (в) дополнување со трансфер на поддржани криптовалути или со банкарски трансфер; и (г) конверзија меѓу поддржаните средства и валутата во која картичката троши. NELVOI не дава банкарски услуги за примање депозити, кредитирање, инвестициски совети, брокерски услуги или осигурување и ништо во овој Договор не претставува инвестициски, правен или даночен совет.

2.4 Користење трети лица. При давањето на Услугите ангажираме партнери за издавање, банкарски партнери, чувари на средства, даватели на проверка на идентитетот и други подизведувачи и можеме да додадеме, отстраниме или замениме кој било од нив. Тие страни постапуваат за нас, а не за Вас; немате посебен договорен однос со нив и нивните услови не важат за Вас, освен кога партнер бара да ги прифатите неговите услови, а во тој случај тоа ќе Ви биде јасно кажано во тој момент.

2.5 Како се чуваат состојбите. Парите внесени на картичка се чуваат кај лиценцираните партнери за издавање и банкарство што ја водат картичната програма, на сметки одвоени од нашите оперативни средства. Состојбите се книжења во нашите системи и во системите на нашите партнери. Тие не се банкарски депозити и не се покриени со ниедна шема за гарантирање депозити или обештетување на инвеститори. Криптовалутите не се покриени со таква шема никаде во светот.

2.6 Суспензија и ограничување. Можеме да го суспендираме, ограничиме или прекинеме пристапот до Платформата или до која било услуга во секое време, вклучително и без претходно известување, кога: (а) тоа го бара регулатор, платежна мрежа или партнер; (б) се сомневаме во измама, безбедносен инцидент или правна, регулаторна или договорна повреда; (в) тоа е потребно за усогласеност со нашата програма за усогласеност; (г) ќе се утврди дека не сте подобни; или (д) тоа го бараат нашата проценка на ризикот или обврските за пријавување сомнителни активности. Суспензијата ќе биде сразмерна на проблемот, а пристапот ќе биде вратен веднаш штом тој ќе се реши.

3. Финансиски услуги

3.1 Меродавни услови. Вашето користење на Услугите се уредува со овој Договор заедно со другите политики објавени на Платформата – Политиката за приватност, Политиката за колачиња, Политиката за спречување перење пари и за санкции, Политиката за прифатливо користење, Изјавата за ризиците и Постапката за решавање поплаки. Кога партнер-издавач бара да ги прифатите неговите услови за имателите на картички, тоа барање ќе Ви биде претставено посебно и јасно.

3.2 Достапност. Достапноста се разликува според јурисдикцијата, регулаторните ограничувања и подобноста. Услугата може да биде недостапна во Вашата земја, достапна под други услови или изменета или повлечена по регулаторна промена или по одлука наша или на партнер. За повлекување ќе Ве известиме толку рано колку што дозволуваат околностите, што при регулаторна промена може да значи и без известување.

3.3 Промени на Услугите. Можеме да додаваме, отстрануваме или менуваме Услуги во секое време. Кога промена суштински го намалува она што го добивате, ќе Ве известиме пред таа да стапи на сила, освен ако законот или регулатор бараат итно постапување.

4. Користење на Платформата

4.1 Создавање сметка. За да ги користите Услугите, мора да отворите Сметка и да дадете информации за себе, кои за физички лица може да опфаќаат целосно законско име, датум на раѓање, адреса на живеење, податоци за контакт, документ за идентификација издаден од државата, даночен идентификациски број и други информации што ги бара законот; а за правни лица, регистрирано име, јурисдикција на основање, деловна адреса, податоци за сопственоста и вистинските сопственици, природа на дејноста, корпоративни документи и податоци за овластените корисници.

4.2 Точност. Изјавувате дека сите информации што ги давате се вистинити, точни, тековни и целосни и се согласувате да ги одржувате ажурирани. Се потпираме на нив за да ја утврдиме подобноста и да ги даваме Услугите, вклучително и преку споделување со партнерите опишани во Делот 2.4. Можеме да одбиеме барање, да ги суспендираме Услугите или да затвориме Сметка кога информациите се неточни, нецелосни, застарени или заблудувачки.

4.3 Географски и производни ограничувања. Платформата можете да ја користите само ако се наоѓате во јурисдикција и користите производ што Ви ги ставаме на располагање и ги исполнувате условите за подобност за конкретната услуга. Земјите и субјектите под меѓународни санкции воопшто не можат да бидат опслужени и на тоа нема право на жалба.

4.4 Безбедност на Вашата Сметка. Вие сте одговорни за безбедното чување на податоците за најава и уредите, за вклучување на безбедносните функции што ги нудиме и за сите активности на Вашата Сметка. Веднаш известете нè на [email protected] ако мислите дека до Вашата Сметка се пристапило без Ваше овластување. Никогаш нема да Ви побараме лозинка, двофакторски код, целиот број на картичката или фраза за обновување; кој го прави тоа, не сме ние.

4.5 Усогласеност. Услугите мора да ги користите само во согласност со овој Договор, нашата Политика за прифатливо користење, сите важечки закони и прописи, правилата на платежните мрежи, барањата за спречување перење пари и за познавање на клиентот и законите за санкции и контрола на извозот.

5. Вистинска сопственост

5.1 Барање. Ако се регистрирате во име на правно лице, мора да дадете целосни и точни информации за секој краен вистински сопственик – тоа е секое физичко лице што директно или индиректно поседува дваесет и пет проценти (25%) или повеќе од капиталот, врши значајна контрола, добива значајна економска корист или на друг начин ја исполнува дефиницијата за вистински сопственик според важечкиот закон.

5.2 Потврда. Со отворање деловна Сметка потврдувате дека: (а) сите информации за вистинската сопственост се вистинити, точни и целосни; (б) го идентификувавте секое физичко лице што ја исполнува дефиницијата; (в) ги имате овластувањата и согласностите потребни за да ги дадете; (г) тие ја одразуваат тековната структура на сопственост и контрола; (д) ќе нè известите за секоја промена во рок од десет (10) работни дена; и (ѓ) разбирате дека лажни или нецелосни информации може да доведат до суспензија или затворање на Сметката, одбивање услуги, пријавување до надлежните органи и правни последици.

5.3 Верификација. Ние и нашите партнери можеме да побараме дополнителна документација, да извршиме независна верификација, да суспендираме или затвориме Сметки кога верификацијата е незадоволителна и да пријавиме нецелосни или сомнителни информации до надлежните органи.

6. Провизии и плаќање

6.1 Објавени провизии. Провизиите за Услугите се оние објавени на страницата со цени https://nelvoi.com/pricing и прикажани во Платформата. Тие моментно опфаќаат еднократен надоместок за издавање картичка, фиксна провизија за конверзија на влезните средства во состојба за трошење, провизија за банкомат за физичката картичка и незадолжителни месечни претплати за тариф.

6.2 Трошоци на трети лица. Два трошока не се наши и не ги примаме: провизиите на blockchain мрежата, што ги одредува мрежата од која испраќате, и дополнителните надоместоци на одделни оператори на банкомати, што ги прикажува уредот пред да потврдите. Кога платежна мрежа или партнер наметнува провизија што ја пренесуваме на Вас, таа ќе биде објавена.

6.3 Промени. Можеме да ги промениме провизиите со објавување на промената на страницата со цени и, кога промената суштински го зголемува она што го плаќате, со известување најмалку триесет (30) дена однапред или во подолг рок што го бара законот. Продолженото користење по стапувањето на сила на промената значи прифаќање.

6.4 Овластување. Со користење на Платформата нè овластувате нас и нашите обработувачи на плаќања да ги наплатуваме важечките провизии од Вашата состојба или определениот начин на плаќање, вклучително и повторливи наплати за тарифот на кој сте се претплатиле.

6.5 Важечки тарифник. Со отворање Сметка го прифаќате тарифникот што важи во тој момент. Освен ако со Вас писмено не е договорен друг тарифник, важи стандардниот објавен тарифник. Кога е договорен поединечен тарифник, можеме да го промениме со претходно писмено известување; продолженото користење по датумот на стапување на сила значи прифаќање.

7. Враќање средства

7.1 Претплати за тариф. Претплатите не се враќаат, освен кога законот бара поинаку, во случај на грешка при наплата или двојна наплата, или кога не сме ја дале услугата по наша вина. Тарифот можете да го откажете во секое време и нема да Ви биде наплатен следниот период.

7.2 Трансакции. Враќањата и сторната на картичните трансакции ги следат правилата на соодветната платежна мрежа, а ние ќе Ви помогнеме да ја користите постапката за спорови што Ви е достапна. Многу трансакции се неповратни откако ќе бидат овластени – видете го Делот 10 – и не можеме да гарантираме враќање на средствата откако трансакцијата е поднесена.

7.3 Како да побарате. Испратете ги барањата за враќање средства на [email protected] со Вашето име, податоците за Сметката, засегнатата трансакција и евентуални придружни документи. Ќе го разгледаме барањето и ќе одговориме во рок од десет (10) работни дена.

8. Интелектуална сопственост

8.1 Лиценца. Во согласност со овој Договор, Ви се дава неексклузивна, ограничена, непреносива и отповиклива лиценца за користење на Платформата како што е дозволено со Услугите. Сите права што не се изречно дадени се задржани.

8.2 Сопственост. Платформата и сè во неа – софтвер, код, дизајни, слики, текст, графика, логоа и трговски марки – и сите права од интелектуална сопственост врз нив ѝ припаѓаат на Nelvoi Ltd или на нејзините даватели на лиценца.

8.3 Ограничувања. Се согласувате да не ја продавате, лиценцирате, изнајмувате, менувате, дистрибуирате, копирате или пренесувате нашата интелектуална сопственост; да не применувате обратно инженерство и да не декомпајлирате кој било дел од Платформата; да не отстранувате или менувате какви било известувања за сопственост; и да не користите ништо од тоа за цел што не е изречно дозволена.

9. Податоци и приватност

9.1 Вашата содржина. Меѓу Вас и нас, Вие ги задржувате сите права врз информациите и содржината што ги поднесувате.

9.2 Лиценца за нас. Ни давате неексклузивна, бесплатна, светска лиценца, за времетраењето на овој Договор, да ја собираме, користиме, откриваме, пренесуваме, прикажуваме и обработуваме таа содржина како што е опишано во нашата Политика за приватност и колку што е потребно за давање на Услугите, вклучително и споделување со партнерите опишани во Делот 2.4.

9.3 Политика за приватност. Вашето користење на Платформата подлежи на нашата Политика за приватност, објавена на https://nelvoi.com/privacy-policy. Податоците споделени со нашите партнери се обработуваат во согласност со таа политика и важечкиот закон.

9.4 Чување. Евиденцијата за идентитетот и трансакциите се чува најмалку пет (5) години по завршувањето на односот, како што се бара од регулираните фирми. Таа обврска има предност пред барање за бришење на Вашите податоци: барањето за бришење не се однесува на евиденцијата што сме законски обврзани да ја чуваме.

10. Трансакции што ги иницирате Вие

10.1 Ваша одговорност. Вие сте одговорни да ја проверите и потврдите секоја појединост од трансакцијата пред да ја поднесете – примач, мрежа, износ, валута, провизии, курс и упатства. Постапуваме според информациите што ни ги давате. Неточни или нецелосни информации може да доведат до погрешно насочени средства, неуспешни трансакции или трајна загуба.

10.2 Автентикација. Одредени дејства бараат дополнителна автентикација, вклучително трансфери, исплати, промени на корисниците на средствата или на безбедносните поставки и невообичаено големи трансакции. Завршувањето на тие чекори значи дека ја овластувате трансакцијата и потврдувате дека нејзините податоци се точни.

10.3 Неповратност. ТРАНСАКЦИИТЕ ШТО ГИ ИНИЦИРАТЕ И ОВЛАСТУВАТЕ СЕ НЕПОВРАТНИ. Откако ќе биде поднесен, blockchain трансферот не може да биде откажан, поништен или вратен од нас или од кој било друг, а средствата испратени на погрешна адреса или на погрешна мрежа генерално не можат да се вратат. Тоа е својство на засегнатите мрежи, а не ограничување на нашите системи.

10.4 Нема услуга за враќање. Не нудиме услуга за откажување овластени трансакции, поништување завршени трансакции, враќање погрешно насочени средства, интервенирање кај мрежи на трети лица или прескокнување на правилата на blockchain или платежни мрежи. Каде што враќањето е технички можно, ќе се обидеме и нема да Ви го наплатиме обидот, но не можеме да ветиме резултат.

10.5 Загуби поради грешка на корисникот. Во мера дозволена со закон, не сме одговорни за загуба што произлегува од погрешно внесен примач, мрежа, валута или износ; од неуспех да ги чувате податоците за најава безбедни; од неовластен пристап како резултат на компромитирана автентикација; од фишинг или социјален инженеринг; или од занемарување предупредувања и барања за потврда.

11. Забрането однесување

11.1 Што не е дозволено. Се согласувате да не ја користите Платформата за незаконска цел или за активност забранета со нашата Политика за прифатливо користење; да не давате лажни или заблудувачки информации; да не се претставувате како друго лице или субјект; да не управувате со Сметката за неверификувано трето лице; да не учествувате во измама, перење пари или финансирање тероризам; да не ги прекршувате санкциите или контролата на извозот; да не пристапувате до Сметка што не е Ваша; да не се мешате во работата на Платформата; да не користите неовластени автоматизирани системи против неа; и да не применувате обратно инженерство врз неа.

11.2 Следење. Ние и нашите партнери ја следиме активноста за обрасците што законот за спречување перење пари бара да ги откриваме. Можеме да побараме дополнителни информации, да ја одложиме или блокираме трансакцијата пред да заврши, да пријавиме сомнителна активност до надлежните органи и да затвориме Сметки вклучени во забрането однесување. Кога е поднесена пријава, законот може да ни забрани да Ви кажеме – видете ја нашата Политика за спречување перење пари и за санкции.

12. Ризик

12.1 Општо. Финансиските производи носат ризик, вклучително загуба на главнината, пазарна нестабилност, валутен ризик, ризик од другата страна, ризик од ликвидност, оперативен ризик и регулаторен ризик. Изјавата за ризиците објавена на https://nelvoi.com/risk-disclosure детално ги утврдува ризиците својствени за овој производ и е дел од условите што ги прифаќате.

12.2 Без совети. Не даваме инвестициски, финансиски, правни или даночни совети. Информациите на Платформата се само за информирање; консултирајте се со квалификуван советник пред да донесувате финансиски одлуки.

12.3 Без гаранции. Секој пример за cashback, заштеди или резултати е само илустрација и не е гаранција. Минатите резултати не кажуваат ништо за идните.

13. Заштита на депозити

13.1 Не сме банка. NELVOI НЕ Е БАНКА. СОСТОЈБИТЕ НА СМЕТКИТЕ НЕ СЕ БАНКАРСКИ ДЕПОЗИТИ И НЕ СЕ ОСИГУРЕНИ НИТУ ГАРАНТИРАНИ ОД НИЕДНА ШЕМА ЗА ГАРАНТИРАЊЕ ДЕПОЗИТИ ИЛИ ОБЕШТЕТУВАЊЕ НА ИНВЕСТИТОРИ.

13.2 Што наместо тоа ги штити Вашите пари. Фиат-состојбите кај нашите партнери за издавање и банкарство се заштитени со одвојување: се чуваат одделно од средствата на компанијата и се означени како средства на клиентите, и токму тоа овозможува да им се вратат на клиентите, наместо да им припаднат на доверителите. Тоа е различен механизам од осигурувањето на депозити и штити од различен вид пропаѓање. Одвоените средства се враќаат преку постапката што важи во јурисдикцијата на партнерот, која трае недели или месеци, а не часови.

13.3 Криптовалути. Криптовалутите не се покриени со ниедна шема за гарантирање депозити никаде. Секој давател што ги опишува крипто состојбите како „осигурени“ опишува комерцијална полиса за осигурување со свои лимити и исклучоци, што не е исто.

14. Ваши изјави и обештетување

14.1 Изјави. Изјавувате и гарантирате дека сите информации што ги давате се вистинити, точни, тековни и целосни; дека Вашето користење на Платформата е во согласност со сите важечки закони; дека имате овластување да ги дадете информациите што ги поднесувате; и дека не сте на ниеден список на санкции и не се наоѓате во јурисдикција под санкции.

14.2 Обештетување. Се согласувате да ги браните, обештетите и заштитите од штета Nelvoi Ltd, нејзините поврзани друштва, директори, службеници, вработени и застапници и партнерите што ги ангажира за давање на Услугите, од секое побарување, штета, загуба, одговорност, трошок или издаток што произлегува од Вашето користење на Платформата, Вашата повреда на овој Договор, Вашата повреда на право на трето лице или Вашата повреда на кој било важечки закон.

15. Без гаранција

ПЛАТФОРМАТА СЕ ДАВА „КАКВА ШТО Е“ И „КАКО ШТО Е ДОСТАПНА“. ВО НАЈГОЛЕМА МЕРА ДОЗВОЛЕНА СО ЗАКОН, ТАА СЕ ДАВА БЕЗ КАКВА БИЛО ГАРАНЦИЈА, ИЗРЕЧНА, ПОДРАЗБИРАНА ИЛИ ЗАКОНСКА, ВКЛУЧИТЕЛНО ПОДРАЗБИРАНИТЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАЖНОСТ, ПОГОДНОСТ ЗА ОДРЕДЕНА ЦЕЛ, СОПСТВЕНОСТ И НЕПОВРЕДА НА ПРАВА. НЕ ГАРАНТИРАМЕ ДЕКА ПЛАТФОРМАТА ЌЕ ГИ ИСПОЛНИ ВАШИТЕ БАРАЊА, ДЕКА ЌЕ БИДЕ ДОСТАПНА ВО ОДРЕДЕНО ВРЕМЕ, ДЕКА ЌЕ РАБОТИ БЕЗ ПРЕКИН, БЕЗБЕДНО ИЛИ БЕЗ ГРЕШКИ, НИТУ ДЕКА ИНФОРМАЦИИТЕ ДАДЕНИ ПРЕКУ НЕА СЕ ТОЧНИ ИЛИ ЦЕЛОСНИ.

Ништо во овој Договор не исклучува и не ограничува право што го имате според законот за заштита на потрошувачите, а што не може законски да се исклучи или ограничи.

16. Ограничување на одговорноста

16.1 Исклучени загуби. ВО НАЈГОЛЕМА МЕРА ДОЗВОЛЕНА СО ЗАКОН, НЕ СМЕ ОДГОВОРНИ ЗА ИНДИРЕКТНА, СЛУЧАЈНА, ПОСЕБНА, ПОСЛЕДИЧНА, ПРИМЕРНА ИЛИ КАЗНЕНА ШТЕТА, ВКЛУЧИТЕЛНО ЗАГУБА НА ДОБИВКА, ПРИХОД, ПОДАТОЦИ, УГЛЕД ИЛИ ДЕЛОВНА МОЖНОСТ, БЕЗ ОБЗИР ДАЛИ БИЛА ПРЕДВИДЛИВА И ДАЛИ СМЕ БИЛЕ ИЗВЕСТЕНИ ЗА МОЖНОСТА ЗА НЕА.

16.2 Горна граница. НАШАТА ВКУПНА ОДГОВОРНОСТ ШТО ПРОИЗЛЕГУВА ОД ОВОЈ ДОГОВОР ИЛИ Е ПОВРЗАНА СО НЕГО НЕМА ДА ГО НАДМИНЕ ПОГОЛЕМИОТ ОД СЛЕДНИВЕ ИЗНОСИ: (А) ИЛЈАДА АМЕРИКАНСКИ ДОЛАРИ (1.000,00 $) ИЛИ (Б) ВКУПНИТЕ ПРОВИЗИИ ШТО НИ ГИ ПЛАТИВТЕ ВО ТРИТЕ (3) МЕСЕЦИ НЕПОСРЕДНО ПРЕД НАСТАНОТ ОД КОЈ ПРОИЗЛЕГУВА ОДГОВОРНОСТА.

16.3 Независни трети лица. Освен за Услугите што самите ги даваме, не сме одговорни за дејствата, пропустите или политиките на независни трети лица како платежните мрежи, blockchain мрежите и кореспондентните банки, ниту за откази на системи надвор од нашата разумна контрола.

16.4 Основа на договорот. ОГРАНИЧУВАЊАТА ВО ОВОЈ ДЕЛ ОДРАЗУВААТ РАЗУМНА ПОДЕЛБА НА РИЗИКОТ И СЕ СУШТИНСКА ОСНОВА НА ДОГОВОРОТ МЕЃУ НАС.

16.5 Права на потрошувачите. Ништо во овој Дел не ја ограничува одговорноста за смрт или телесна повреда предизвикана од небрежност, за измама или измамничко погрешно претставување, ниту за која било друга одговорност што не може законски да се ограничи.

17. Решавање спорови

17.1 Меродавно право и надлежност. Меродавното право на овој Договор и судовите надлежни за споровите според него се определуваат според јурисдикцијата во која е основана Nelvoi Ltd и во која е лиценциран партнерот-издавач. Овие податоци сè уште не се утврдени и ќе бидат наведени во овој Дел пред да се отворат сметките. Подобро е оваа одредба видливо да остане нецелосна отколку да наведеме јурисдикција што можеби ќе мораме да ја промениме.

17.2 Прво разговарајте со нас. Пред да започнете формална постапка, испратете писмено известување на [email protected] во кое ги опишувате спорот и решението што го барате и оставете ни шеесет (60) дена за да постигнеме решение во добра волја. Повеќето спорови се решаваат во оваа фаза.

17.3 Поплаки. Нашата Постапка за решавање поплаки, објавена на https://nelvoi.com/complaints, утврдува како да поднесете формална поплака, рокови на кои сме обврзани и како да го ескалирате предметот. Нејзиното користење не влијае на Вашите законски права.

17.4 Надворешни тела. Можете да поднесете поплака до соодветниот финансиски регулатор или омбудсман и до органот за заштита на податоците во земјата на Вашето живеалиште за обработката на Вашите лични податоци, независно од тоа што ќе кажеме ние и во секое време. Нема да го сметаме тоа за причина да престанеме да работиме на Вашиот случај.

17.5 Независни трети лица. Споровите што се однесуваат на независни трети лица како платежните мрежи или blockchain мрежите ги следат сопствените постапки на тие страни; ние не сме страна во нив.

18. Времетраење и раскинување

18.1 Времетраење. Овој Договор стапува на сила кога првпат ќе пристапите до Платформата или ќе ја користите и трае додека не биде раскинат.

18.2 Од Ваша страна. Можете да го раскинете во секое време со затворање на Сметката, откако долгуваните износи ќе бидат подмирени и преостанатата состојба ќе биде подигната. Нема надоместок за затворање.

18.3 Од наша страна. Можеме да ја суспендираме или затвориме Вашата Сметка, со или без известување, ако го прекршите овој Договор, ако прекршите кој било закон, ако се сомневаме во измамничка или незаконска активност, ако тоа го бара партнер или регулатор или ако тоа ни го налага законот.

18.4 Дејство. При раскинување, Вашето право на пристап престанува; останувате одговорни за веќе настанатите обврски; преостанатата состојба Ви се враќа, зависно од проверките што важат за исплати и од евентуално законско задржување; а однапред платените претплати не се враќаат, освен кога тоа го бара законот.

18.5 Преживување. Деловите 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 и 19 остануваат во сила и по раскинувањето.

19. Општи одредби

19.1 Целосен договор. Овој Договор, заедно со политиките објавени на Платформата, е целосниот договор меѓу Вас и Nelvoi Ltd за неговиот предмет.

19.2 Делумна ништовност. Ако некоја одредба се утврди за неважечка или неизвршлива, таа ќе биде изменета во најмала потребна мерка за да стане извршлива или ќе биде отстранета ако тоа не е можно, а останатите одредби остануваат во сила.

19.3 Без откажување од право. Неспроведувањето на некое право или одредба не значи откажување од него.

19.4 Пренесување. Не можете да го пренесете овој Договор без наша претходна писмена согласност. Ние можеме да го пренесеме, вклучително и при реорганизација или продажба на бизнисот, со известување до Вас.

19.5 Известувања. Можеме да Ве известиме по е-пошта, со известување во Платформата или со објавување на Страницата. Известувањата до нас мора да се испраќаат на [email protected].

19.6 Виша сила. Не сме одговорни за неисполнување или доцнење предизвикани од околности надвор од нашата разумна контрола.

19.7 Измени. Можеме да го измениме овој Договор со објавување на промената на Страницата со изменет датум. За промени што суштински влијаат на Вашите права, ќе ги известиме имателите на Сметки однапред, а нема тивко повторно да ја објавиме страницата. Продолженото користење по датумот на стапување на сила значи прифаќање.

19.8 Јазик. Меродавен јазик е англискиот. Секој превод е даден за погодност; кога преводот и англискиот текст се разликуваат, важи англискиот текст.

19.9 Верзии. Претходните верзии на овој Договор ги чуваме најмалку пет (5) години. Претходна верзија е достапна на барање на [email protected].

20. Контакт

Веб-страница: https://nelvoi.com

Поддршка: [email protected]

Правни прашања и усогласеност: [email protected]

Правно лице: Nelvoi Ltd. Регистрираната адреса и матичниот број на компанијата ќе бидат објавени овде и во подножјето на Страницата пред да се отворат сметките.