Obchodné podmienky

1. Úvod a prijatie

1.1 Strany a rozsah. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Zmluva“ alebo „Podmienky“) tvoria právne záväznú zmluvu medzi vami (ďalej len „Používateľ“, „vy“ alebo „váš“) a spoločnosťou Nelvoi Ltd spolu s jej dcérskymi a pridruženými spoločnosťami (spoločne ďalej len „NELVOI“, „Spoločnosť“, „my“ alebo „náš“). Zmluva upravuje váš prístup k našej webovej stránke https://nelvoi.com (ďalej len „Stránka“), našim aplikáciám (ďalej len „Aplikácia“) a všetkým službám poskytovaným alebo sprostredkovaným ich prostredníctvom (spoločne ďalej len „Platforma“ alebo „Služby“) a ich používanie.

1.2 Prijatie. Vytvorením účtu (ďalej len „Účet“), prístupom na Platformu, kliknutím na „Súhlasím“, zaškrtnutím políčka prijatia alebo iným vyjadrením súhlasu: a) potvrdzujete, že ste si túto Zmluvu prečítali, porozumeli jej a súhlasíte s tým, že ňou budete viazaní; b) vyhlasujete, že máte spôsobilosť a oprávnenie ju uzavrieť; c) beriete na vedomie, že finančné služby dostupné cez Platformu sa poskytujú tak, ako je opísané v časti 2; a d) súhlasíte s poplatkami a príslušným sadzobníkom uvedenými v časti 6. Ak nesúhlasíte, musíte Platformu prestať používať.

1.3 Oprávnenosť. Platformu môžete používať, len ak: a) máte aspoň osemnásť (18) rokov alebo vek plnoletosti v mieste bydliska, ak je vyšší; b) máte plnú spôsobilosť uzatvárať záväzné zmluvy; c) nemáte zakázané používať Platformu podľa platných zákonov, predpisov alebo príkazov; d) sa nenachádzate v jurisdikcii, ktorá podlieha komplexným hospodárskym sankciám, nie ste v nej založení podľa jej práva ani v nej nemáte pobyt; a e) neboli ste v minulosti pozastavení alebo vylúčení z Platformy.

1.4 Účty právnických osôb. Ak otvárate Účet v mene spoločnosti, partnerstva, trustu alebo inej právnickej osoby, vyhlasujete a zaručujete, že: a) ste riadne oprávnený zástupca s oprávnením túto osobu zaväzovať; b) táto osoba platne existuje a podľa platného práva je v riadnom stave; c) všetky informácie o nej sú presné, aktuálne a úplné; a d) toto oprávnenie si zachováte počas trvania tejto Zmluvy.

1.5 Upozornenie na riešenie sporov. TÁTO ZMLUVA OBSAHUJE USTANOVENIA UPRAVUJÚCE SPÔSOB RIEŠENIA SPOROV VRÁTANE ČASTI 17 O ROZHODNOM PRÁVE, PRÍSLUŠNOSTI A ROZHODCOVSKOM KONANÍ. ČASŤ 17 SI POZORNE PREČÍTAJTE.

2. Povaha Platformy a model služby

2.1 Čo je NELVOI. Nelvoi Ltd prevádzkuje technologickú platformu a vzťah s klientmi. NELVOI nie je banka. Účty a platobné karty sú sprístupňované prostredníctvom regulovaných partnerských inštitúcií, ktoré majú v príslušných jurisdikciách potrebné povolenia; NELVOI vytvára produkt a rozhrania, prostredníctvom ktorých sa tieto služby poskytujú.

2.2 Regulačný status. NELVOI sa zatiaľ nespustil. Údaje o právnickej osobe, vydávajúci partner, obsluhované jurisdikcie a licencie a registrácie, na ktoré sa spoliehame, budú uverejnené na tejto stránke a v päte Stránky pred otvorením účtov. Kým sa tu neobjavia, žiadne vyhlásenie na tejto Stránke sa nemá chápať ako tvrdenie, že NELVOI má akúkoľvek konkrétnu licenciu, registráciu alebo povolenie.

2.3 Služby. V závislosti od oprávnenosti a platného práva môže Platforma sprístupniť: a) zostatky v podporovaných menách; b) virtuálne a fyzické platobné karty; c) dobitie prevodom podporovaných kryptomien alebo bankovým prevodom; a d) konverziu medzi podporovanými aktívami a menou, v ktorej karta platí. NELVOI neposkytuje bankové služby prijímania vkladov, úvery, investičné poradenstvo, maklérske služby ani poistenie a nič v tejto Zmluve nie je investičným, právnym ani daňovým poradenstvom.

2.4 Využívanie tretích strán. Pri poskytovaní Služieb využívame vydávajúcich partnerov, bankových partnerov, správcov aktív, poskytovateľov overenia totožnosti a ďalších subdodávateľov a ktoréhokoľvek z nich môžeme pridať, odstrániť alebo nahradiť. Tieto strany konajú pre nás, nie pre vás; nemáte s nimi samostatný zmluvný vzťah a ich podmienky sa na vás nevzťahujú, s výnimkou prípadov, keď partner vyžaduje, aby ste prijali jeho vlastné podmienky, čo vám bude v danom čase jasne oznámené.

2.5 Ako sú zostatky uložené. Peniaze nahrané na kartu sú uložené u licencovaných vydávajúcich a bankových partnerov, ktorí prevádzkujú kartový program, na účtoch oddelených od našich vlastných prevádzkových prostriedkov. Zostatky sú účtovné záznamy v našich systémoch a v systémoch našich partnerov. Nie sú bankovými vkladmi a nevzťahuje sa na ne žiadny systém ochrany vkladov ani náhrad pre investorov. Kryptomeny takýto systém nepokrýva nikde na svete.

2.6 Pozastavenie a obmedzenie. Prístup k Platforme alebo k akejkoľvek službe môžeme kedykoľvek pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť, a to aj bez predchádzajúceho oznámenia, ak: a) to vyžaduje regulátor, platobná sieť alebo partner; b) máme podozrenie na podvod, bezpečnostný incident alebo porušenie práva, regulácie či zmluvy; c) je to potrebné na dodržanie nášho programu compliance; d) sa zistí, že nespĺňate podmienky oprávnenosti; alebo e) to vyžaduje naše hodnotenie rizík alebo povinnosť hlásiť podozrivú činnosť. Pozastavenie bude primerané problému a po jeho vyriešení bude prístup bezodkladne obnovený.

3. Finančné služby

3.1 Rozhodné podmienky. Vaše používanie Služieb sa riadi touto Zmluvou spolu s ostatnými zásadami uverejnenými na Platforme – Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami používania cookies, Politikou boja proti praniu špinavých peňazí a sankcií, Zásadami prijateľného používania, Upozornením na riziká a Postupom vybavovania sťažností. Ak vydávajúci partner vyžaduje, aby ste prijali jeho vlastné podmienky pre držiteľa karty, táto požiadavka vám bude predložená samostatne a jasne.

3.2 Dostupnosť. Dostupnosť sa líši podľa jurisdikcie, regulačných obmedzení a oprávnenosti. Služba môže byť vo vašej krajine nedostupná, dostupná za iných podmienok alebo upravená či stiahnutá po regulačnej zmene alebo na základe rozhodnutia nášho alebo partnera. O stiahnutí vás budeme informovať s takým predstihom, aký okolnosti dovolia, čo v prípade regulačnej zmeny nemusí byť žiadny.

3.3 Zmeny Služieb. Služby môžeme kedykoľvek pridávať, odstraňovať alebo upravovať. Ak zmena podstatne obmedzí to, čo dostávate, oznámime vám ju pred nadobudnutím účinnosti, pokiaľ zákon alebo regulátor nevyžaduje okamžitý postup.

4. Používanie Platformy

4.1 Vytvorenie účtu. Ak chcete používať Služby, musíte si otvoriť Účet a poskytnúť informácie o sebe, ktoré u fyzických osôb môžu zahŕňať celé zákonné meno, dátum narodenia, adresu bydliska, kontaktné údaje, úradný doklad totožnosti, daňové identifikačné číslo a ďalšie informácie vyžadované zákonom; a u právnických osôb obchodné meno, jurisdikciu založenia, sídlo, údaje o vlastníctve a konečných užívateľoch výhod, povahu činnosti, firemné dokumenty a údaje o oprávnených používateľoch.

4.2 Presnosť. Vyhlasujete, že všetky poskytnuté informácie sú pravdivé, presné, aktuálne a úplné, a zaväzujete sa ich aktualizovať. Spoliehame sa na ne pri určovaní oprávnenosti a poskytovaní Služieb, a to aj pri ich zdieľaní s partnermi uvedenými v časti 2.4. Žiadosť môžeme zamietnuť, Služby pozastaviť alebo Účet zrušiť, ak sú informácie nepresné, neúplné, neaktuálne alebo zavádzajúce.

4.3 Geografické a produktové obmedzenia. Platformu môžete používať, len ak sa nachádzate v jurisdikcii a používate produkt, ktoré vám sprístupňujeme, a spĺňate podmienky oprávnenosti pre konkrétnu službu. Krajiny a subjekty podliehajúce medzinárodným sankciám obsluhovať vôbec nemožno a proti tomu sa nemožno odvolať.

4.4 Bezpečnosť vášho Účtu. Zodpovedáte za zabezpečenie svojich prihlasovacích údajov a zariadení, za zapnutie bezpečnostných funkcií, ktoré sprístupňujeme, a za všetku činnosť na svojom Účte. Ak sa domnievate, že k vášmu Účtu bol získaný prístup bez vášho oprávnenia, okamžite nám to oznámte na [email protected]. Nikdy od vás nebudeme žiadať heslo, dvojfaktorový kód, celé číslo karty ani obnovovaciu frázu; kto to robí, nie sme my.

4.5 Dodržiavanie predpisov. Služby musíte používať len v súlade s touto Zmluvou, našimi Zásadami prijateľného používania, všetkými platnými zákonmi a predpismi, pravidlami platobných sietí, požiadavkami na boj proti praniu špinavých peňazí a na poznanie klienta a zákonmi o sankciách a kontrole vývozu.

5. Koneční užívatelia výhod

5.1 Požiadavka. Ak sa registrujete v mene právnickej osoby, musíte poskytnúť úplné a presné informácie o každom konečnom užívateľovi výhod, teda o každej fyzickej osobe, ktorá priamo alebo nepriamo vlastní dvadsaťpäť percent (25 %) alebo viac podielu na základnom imaní, vykonáva podstatnú kontrolu, získava podstatný hospodársky prospech alebo inak spĺňa definíciu konečného užívateľa výhod podľa platného práva.

5.2 Potvrdenie. Otvorením firemného Účtu potvrdzujete, že: a) všetky informácie o konečných užívateľoch výhod sú pravdivé, presné a úplné; b) identifikovali ste každú fyzickú osobu spĺňajúcu definíciu; c) máte oprávnenie a súhlasy potrebné na ich poskytnutie; d) odrážajú aktuálnu štruktúru vlastníctva a kontroly; e) o každej zmene nás budete informovať do desiatich (10) pracovných dní; a f) rozumiete, že nepravdivé alebo neúplné informácie môžu viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu Účtu, odmietnutiu služieb, nahláseniu orgánom a právnym následkom.

5.3 Overenie. My a naši partneri môžeme požadovať ďalšiu dokumentáciu, vykonať nezávislé overenie, pozastaviť alebo zrušiť Účty, ak je overenie neuspokojivé, a nahlásiť orgánom neúplné alebo podozrivé informácie.

6. Poplatky a platby

6.1 Uverejnené poplatky. Poplatky za Služby sú tie, ktoré sú uverejnené na stránke s cenami https://nelvoi.com/pricing a zobrazené na Platforme. V súčasnosti zahŕňajú jednorazový poplatok za vydanie karty, jednotný poplatok za konverziu prijatých prostriedkov na použiteľný zostatok, poplatok za výber z bankomatu pri fyzickej karte a voliteľné mesačné predplatné plánov.

6.2 Náklady tretích strán. Dva druhy nákladov nie sú naše a nedostávame ich: poplatky blockchainovej siete, ktoré určuje sieť, z ktorej posielate, a príplatky jednotlivých prevádzkovateľov bankomatov, ktoré bankomat zobrazí pred vaším potvrdením. Ak platobná sieť alebo partner uloží poplatok, ktorý na vás prenášame, bude vám oznámený.

6.3 Zmeny. Poplatky môžeme meniť uverejnením zmeny na stránke s cenami a v prípade, že zmena podstatne zvyšuje to, čo platíte, oznámením aspoň tridsať (30) dní vopred alebo v dlhšej lehote, ak to vyžaduje zákon. Ďalšie používanie po nadobudnutí účinnosti zmeny znamená jej prijatie.

6.4 Oprávnenie. Používaním Platformy oprávňujete nás a našich spracovateľov platieb účtovať príslušné poplatky na ťarchu vášho zostatku alebo určeného platobného prostriedku, vrátane opakovaných platieb za zvolené predplatné plánu.

6.5 Príslušný sadzobník. Otvorením Účtu prijímate sadzobník platný v danom čase. Ak s vami nebol písomne dohodnutý iný sadzobník, platí štandardný uverejnený sadzobník. Ak bol dohodnutý individuálny sadzobník, môžeme ho zmeniť po predchádzajúcom písomnom oznámení; ďalšie používanie po dátume účinnosti znamená jeho prijatie.

7. Vrátenie peňazí

7.1 Predplatné plánov. Poplatky za predplatné sú nevratné, pokiaľ zákon neustanovuje inak, v prípade chyby vo vyúčtovaní alebo duplicitnej platby, alebo ak sme službu neposkytli vlastnou vinou. Plán môžete kedykoľvek zrušiť a za nasledujúce obdobie vám nebude účtovaný.

7.2 Transakcie. Vrátenie peňazí a storná kartových transakcií sa riadia pravidlami príslušnej platobnej siete a pomôžeme vám využiť dostupný postup riešenia sporov. Mnohé transakcie sú po autorizácii nezvratné – pozri časť 10 – a po odoslaní transakcie nemôžeme zaručiť vymoženie prostriedkov.

7.3 Ako požiadať. Žiadosti o vrátenie peňazí posielajte na [email protected] s uvedením mena, údajov Účtu, dotknutej transakcie a prípadných podporných dokumentov. Žiadosť posúdime a odpovieme do desiatich (10) pracovných dní.

8. Duševné vlastníctvo

8.1 Licencia. V súlade s touto Zmluvou sa vám udeľuje nevýhradná, obmedzená, neprenosná a odvolateľná licencia na používanie Platformy v rozsahu, ktorý Služby umožňujú. Všetky práva, ktoré nie sú výslovne udelené, sú vyhradené.

8.2 Vlastníctvo. Platforma a všetko v nej – softvér, kód, dizajn, obrázky, texty, grafika, logá a ochranné známky – a všetky práva duševného vlastníctva k nim patria spoločnosti Nelvoi Ltd alebo jej poskytovateľom licencií.

8.3 Obmedzenia. Zaväzujete sa, že naše duševné vlastníctvo nebudete predávať, licencovať, prenajímať, upravovať, distribuovať, kopírovať ani prenášať; že žiadnu časť Platformy nebudete spätne analyzovať ani dekompilovať; že neodstránite ani nezmeníte žiadne upozornenie na vlastnícke práva; a že nič z toho nepoužijete na účel, ktorý nie je výslovne povolený.

9. Údaje a súkromie

9.1 Váš obsah. Vo vzťahu medzi vami a nami si ponechávate všetky práva k informáciám a obsahu, ktoré nám odovzdáte.

9.2 Licencia pre nás. Udeľujete nám nevýhradnú, bezplatnú, celosvetovú licenciu na dobu trvania tejto Zmluvy na zhromažďovanie, používanie, sprístupňovanie, prenos, zobrazovanie a spracúvanie tohto obsahu tak, ako je opísané v našich Zásadách ochrany osobných údajov a ako je potrebné na poskytovanie Služieb, vrátane jeho zdieľania s partnermi uvedenými v časti 2.4.

9.3 Zásady ochrany osobných údajov. Vaše používanie Platformy podlieha našim Zásadám ochrany osobných údajov uverejneným na https://nelvoi.com/privacy-policy. Údaje zdieľané s našimi partnermi sa spracúvajú v súlade s týmito zásadami a platným právom.

9.4 Uchovávanie. Záznamy o totožnosti a transakciách sa uchovávajú aspoň päť (5) rokov po skončení vzťahu, ako sa vyžaduje od regulovaných firiem. Táto povinnosť má prednosť pred žiadosťou o vymazanie údajov: žiadosť o vymazanie sa nevzťahuje na záznamy, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať.

10. Transakcie, ktoré iniciujete

10.1 Vaša zodpovednosť. Zodpovedáte za kontrolu a potvrdenie všetkých údajov transakcie pred jej odoslaním – príjemcu, siete, sumy, meny, poplatkov, kurzu a pokynov. Konáme na základe informácií, ktoré nám poskytnete. Nesprávne alebo neúplné informácie môžu viesť k nesprávne nasmerovaným prostriedkom, neúspešným transakciám alebo trvalej strate.

10.2 Overenie. Niektoré úkony vyžadujú dodatočné overenie, vrátane prevodov, výberov, zmien príjemcov alebo nastavení zabezpečenia a nezvyčajne veľkých transakcií. Dokončenie týchto krokov predstavuje vašu autorizáciu transakcie a vaše potvrdenie, že jej údaje sú správne.

10.3 Nezvratnosť. TRANSAKCIE, KTORÉ INICIUJETE A AUTORIZUJETE, SÚ NEZVRATNÉ. Po odoslaní nemôžeme prevod na blockchaine zrušiť, vrátiť ani vymôcť my ani nikto iný a prostriedky odoslané na nesprávnu adresu alebo v nesprávnej sieti sú spravidla nenávratne stratené. Ide o vlastnosť príslušných sietí, nie o obmedzenie našich systémov.

10.4 Žiadna služba vymáhania. Neponúkame službu rušenia autorizovaných transakcií, vracania dokončených transakcií, vymáhania nesprávne nasmerovaných prostriedkov, zásahov voči sieťam tretích strán ani obchádzania pravidiel blockchainu či platobných sietí. Ak je vymáhanie technicky možné, pokúsime sa oň a za pokus vám nič neúčtujeme, výsledok však nemôžeme sľúbiť.

10.5 Straty z chyby používateľa. V rozsahu povolenom zákonom nezodpovedáme za stratu vzniknutú zadaním nesprávneho príjemcu, siete, meny alebo sumy; nezabezpečením prihlasovacích údajov; neoprávneným prístupom v dôsledku napadnutého overenia; phishingom alebo sociálnym inžinierstvom; ani ignorovaním upozornení a výziev na potvrdenie.

11. Zakázané konanie

11.1 Čo nie je dovolené. Zaväzujete sa, že Platformu nebudete používať na žiadny nezákonný účel ani na činnosť zakázanú našimi Zásadami prijateľného používania; že nebudete poskytovať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie; vydávať sa za inú osobu alebo subjekt; prevádzkovať Účet pre neoverenú tretiu stranu; podieľať sa na podvodoch, praní špinavých peňazí alebo financovaní terorizmu; porušovať sankcie alebo kontrolu vývozu; pristupovať k Účtu, ktorý nie je váš; zasahovať do prevádzky Platformy; používať proti nej neoprávnené automatizované systémy ani ju spätne analyzovať.

11.2 Monitorovanie. My a naši partneri monitorujeme činnosť z hľadiska vzorcov, ktoré nám ukladajú odhaľovať právne predpisy proti praniu špinavých peňazí. Môžeme požiadať o ďalšie informácie, pozdržať alebo zablokovať transakciu pred jej dokončením, nahlásiť podozrivú činnosť orgánom a zrušiť Účty zapojené do zakázaného konania. Ak bolo hlásenie podané, zákon nám môže zakazovať vám to oznámiť – pozri našu Politiku boja proti praniu špinavých peňazí a sankcií.

12. Riziko

12.1 Všeobecne. Finančné produkty sú spojené s rizikom vrátane straty istiny, volatility trhu, menového rizika, rizika protistrany, rizika likvidity, operačného rizika a regulačného rizika. Upozornenie na riziká uverejnené na https://nelvoi.com/risk-disclosure podrobne uvádza riziká špecifické pre tento produkt a je súčasťou podmienok, ktoré prijímate.

12.2 Žiadne poradenstvo. Neposkytujeme investičné, finančné, právne ani daňové poradenstvo. Informácie na Platforme slúžia len na informačné účely; pred finančnými rozhodnutiami sa poraďte s kvalifikovaným poradcom.

12.3 Žiadne záruky. Akékoľvek príklady cashbacku, úspor alebo výkonnosti sú len ilustratívne a nepredstavujú záruku. Minulá výkonnosť nehovorí nič o budúcich výsledkoch.

13. Ochrana vkladov

13.1 Nie sme banka. NELVOI NIE JE BANKA. ZOSTATKY NA ÚČTOCH NIE SÚ BANKOVÝMI VKLADMI A NIE SÚ POISTENÉ ANI CHRÁNENÉ ŽIADNYM SYSTÉMOM OCHRANY VKLADOV ALEBO NÁHRAD PRE INVESTOROV.

13.2 Čo vaše peniaze chráni namiesto toho. Fiat zostatky u našich vydávajúcich a bankových partnerov sú chránené oddelením: vedú sa oddelene od vlastných prostriedkov spoločnosti a sú označené ako majetok klientov, vďaka čomu ich možno vrátiť klientom a nepripadnú veriteľom. Je to iný mechanizmus než poistenie vkladov a chráni pred iným zlyhaním. Oddelené prostriedky sa vracajú postupom platným v jurisdikcii partnera, čo trvá týždne alebo mesiace, nie hodiny.

13.3 Kryptomeny. Kryptomeny nepokrýva nikde žiadny systém ochrany vkladov. Poskytovateľ, ktorý označuje zostatky v kryptomenách za „poistené“, opisuje komerčnú poistnú zmluvu s vlastnými limitmi a výlukami, čo nie je to isté.

14. Vaše vyhlásenia a odškodnenie

14.1 Vyhlásenia. Vyhlasujete a zaručujete, že všetky poskytnuté informácie sú pravdivé, presné, aktuálne a úplné; že vaše používanie Platformy je v súlade so všetkými platnými zákonmi; že ste oprávnení poskytnúť odovzdané informácie; a že nie ste na žiadnom sankčnom zozname a nenachádzate sa v jurisdikcii podliehajúcej sankciám.

14.2 Odškodnenie. Zaväzujete sa brániť, odškodniť a chrániť spoločnosť Nelvoi Ltd, jej pridružené spoločnosti, riaditeľov, vedúcich pracovníkov, zamestnancov a zástupcov, ako aj partnerov, ktorých využíva na poskytovanie Služieb, pred akýmkoľvek nárokom, škodou, stratou, zodpovednosťou, nákladom alebo výdavkom vzniknutým z vášho používania Platformy, porušenia tejto Zmluvy, porušenia práv tretej strany alebo porušenia platného práva.

15. Vylúčenie záruk

PLATFORMA SA POSKYTUJE „TAK, AKO JE“ A „TAK, AKO JE DOSTUPNÁ“. V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM SA POSKYTUJE BEZ AKEJKOĽVEK ZÁRUKY, VÝSLOVNEJ, PREDPOKLADANEJ ALEBO ZÁKONNEJ, VRÁTANE PREDPOKLADANÝCH ZÁRUK OBCHODOVATEĽNOSTI, VHODNOSTI NA KONKRÉTNY ÚČEL, VLASTNÍCKEHO PRÁVA A NEPORUŠENIA PRÁV. NEZARUČUJEME, ŽE PLATFORMA SPLNÍ VAŠE POŽIADAVKY, ŽE BUDE DOSTUPNÁ V KONKRÉTNOM ČASE, ŽE BUDE NEPRERUŠOVANÁ, BEZPEČNÁ ALEBO BEZCHYBNÁ, ANI ŽE INFORMÁCIE POSKYTNUTÉ JEJ PROSTREDNÍCTVOM SÚ PRESNÉ ALEBO ÚPLNÉ.

Nič v tejto Zmluve nevylučuje ani neobmedzuje žiadne vaše právo podľa právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ktoré nemožno zákonne vylúčiť ani obmedziť.

16. Obmedzenie zodpovednosti

16.1 Vylúčené škody. V MAXIMÁLNOM ROZSAHU POVOLENOM ZÁKONOM NEZODPOVEDÁME ZA NEPRIAME, NÁHODNÉ, OSOBITNÉ, NÁSLEDNÉ, EXEMPLÁRNE ANI SANKČNÉ ŠKODY, VRÁTANE UŠLÉHO ZISKU, STRATY PRÍJMOV, ÚDAJOV, DOBRÉHO MENA ALEBO OBCHODNEJ PRÍLEŽITOSTI, BEZ OHĽADU NA TO, ČI BOLI PREDVÍDATEĽNÉ A ČI SME BOLI NA TAKÚTO MOŽNOSŤ UPOZORNENÍ.

16.2 Horná hranica. NAŠA CELKOVÁ ZODPOVEDNOSŤ VYPLÝVAJÚCA Z TEJTO ZMLUVY ALEBO SÚVISIACA S ŇOU NEPREKROČÍ VYŠŠIU Z TÝCHTO SÚM: A) JEDENTISÍC AMERICKÝCH DOLÁROV (1 000,00 $) ALEBO B) CELKOVÉ POPLATKY, KTORÉ STE NÁM ZAPLATILI ZA TRI (3) MESIACE BEZPROSTREDNE PRED UDALOSŤOU, KTORÁ ZODPOVEDNOSŤ ZALOŽILA.

16.3 Nezávislé tretie strany. S výnimkou Služieb, ktoré poskytujeme sami, nezodpovedáme za konanie, opomenutia ani zásady nezávislých tretích strán, ako sú platobné siete, blockchainy a korešpondenčné banky, ani za zlyhania systémov mimo našej primeranej kontroly.

16.4 Základ dohody. OBMEDZENIA V TEJTO ČASTI ODRÁŽAJÚ PRIMERANÉ ROZDELENIE RIZIKA A SÚ ZÁSADNÝM ZÁKLADOM ZMLUVY MEDZI NAMI.

16.5 Práva spotrebiteľa. Nič v tejto časti neobmedzuje zodpovednosť za smrť alebo ublíženie na zdraví spôsobené nedbanlivosťou, za podvod alebo podvodné uvedenie do omylu ani za akúkoľvek inú zodpovednosť, ktorú nemožno zákonne obmedziť.

17. Riešenie sporov

17.1 Rozhodné právo a príslušnosť. Rozhodné právo tejto Zmluvy a súdy príslušné na riešenie sporov z nej sa určujú podľa jurisdikcie, v ktorej je založená spoločnosť Nelvoi Ltd a v ktorej má licenciu vydávajúci partner. Tieto údaje ešte nie sú stanovené a budú v tejto časti uvedené pred otvorením účtov. Radšej necháme toto ustanovenie viditeľne neúplné, než by sme uviedli jurisdikciu, ktorú by sme možno museli zmeniť.

17.2 Najprv sa obráťte na nás. Pred začatím formálneho konania nám pošlite písomné oznámenie na [email protected] s opisom sporu a riešenia, ktoré požadujete, a poskytnite nám šesťdesiat (60) dní na dosiahnutie riešenia v dobrej viere. Väčšina sporov sa vyrieši v tejto fáze.

17.3 Sťažnosti. Náš Postup vybavovania sťažností uverejnený na https://nelvoi.com/complaints uvádza, ako podať formálnu sťažnosť, aké lehoty dodržiavame a ako vec eskalovať. Jeho využitie nemá vplyv na žiadne vaše zákonné právo.

17.4 Externé orgány. Sťažnosť môžete kedykoľvek a nezávisle od toho, čo povieme, podať príslušnému finančnému regulátorovi alebo ombudsmanovi a vo veci spracúvania osobných údajov aj úradu na ochranu osobných údajov v krajine vášho bydliska. Nebudeme to považovať za dôvod prestať sa vaším prípadom zaoberať.

17.5 Nezávislé tretie strany. Spory týkajúce sa nezávislých tretích strán, ako sú platobné siete alebo blockchainy, sa riadia vlastnými postupmi týchto strán; nie sme ich účastníkom.

18. Trvanie a ukončenie

18.1 Trvanie. Táto Zmluva nadobúda účinnosť pri vašom prvom prístupe na Platformu alebo jej prvom použití a trvá do jej ukončenia.

18.2 Z vašej strany. Zmluvu môžete kedykoľvek ukončiť zrušením svojho Účtu, a to po vyrovnaní dlžných súm a výbere zvyšného zostatku. Poplatok za zrušenie sa neúčtuje.

18.3 Z našej strany. Váš Účet môžeme pozastaviť alebo zrušiť s oznámením alebo bez neho, ak porušíte túto Zmluvu, ak porušíte zákon, ak máme podozrenie na podvodnú alebo nezákonnú činnosť, ak to vyžaduje partner alebo regulátor, alebo ak nám to ukladá zákon.

18.4 Následky. Ukončením zaniká vaše právo na prístup; naďalej zodpovedáte za už vzniknuté záväzky; zvyšný zostatok sa vám vráti, s výhradou kontrol platných pre výbery a prípadného zákonného zablokovania; a vopred zaplatené poplatky za predplatné sa nevracajú, pokiaľ to nevyžaduje zákon.

18.5 Pretrvanie ustanovení. Časti 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 a 19 zostávajú v platnosti aj po ukončení.

19. Všeobecné ustanovenia

19.1 Úplná zmluva. Táto Zmluva spolu so zásadami uverejnenými na Platforme predstavuje úplnú dohodu medzi vami a spoločnosťou Nelvoi Ltd o jej predmete.

19.2 Oddeliteľnosť. Ak sa niektoré ustanovenie uzná za neplatné alebo nevymáhateľné, upraví sa v minimálnom rozsahu potrebnom na jeho vymáhateľnosť, alebo sa vypustí, ak to nie je možné, a ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

19.3 Žiadne vzdanie sa práva. Neuplatnenie akéhokoľvek práva alebo ustanovenia neznamená vzdanie sa tohto práva alebo ustanovenia.

19.4 Postúpenie. Túto Zmluvu nemôžete postúpiť bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu. My ju môžeme postúpiť, a to aj pri reorganizácii alebo predaji podniku, po oznámení vám.

19.5 Oznámenia. Oznámenia vám môžeme doručovať e-mailom, oznámením na Platforme alebo uverejnením na Stránke. Oznámenia pre nás sa musia posielať na [email protected].

19.6 Vyššia moc. Nezodpovedáme za neplnenie alebo omeškanie spôsobené okolnosťami mimo našej primeranej kontroly.

19.7 Zmeny. Túto Zmluvu môžeme zmeniť uverejnením zmeny na Stránke s novým dátumom. O zmenách, ktoré podstatne ovplyvňujú vaše práva, budeme držiteľov Účtov informovať vopred, nie tichým opätovným uverejnením stránky. Ďalšie používanie po dátume účinnosti znamená prijatie.

19.8 Jazyk. Rozhodným jazykom je angličtina. Akýkoľvek preklad sa poskytuje pre pohodlie; ak sa preklad a anglické znenie líšia, platí anglické znenie.

19.9 Verzie. Predchádzajúce verzie tejto Zmluvy uchovávame aspoň päť (5) rokov. Predchádzajúcu verziu si môžete vyžiadať na [email protected].

20. Kontakt

Webová stránka: https://nelvoi.com

Podpora: [email protected]

Právne záležitosti a compliance: [email protected]

Spoločnosť: Nelvoi Ltd. Sídlo a identifikačné číslo spoločnosti budú uverejnené tu a v päte Stránky pred otvorením účtov.