Uslovi korišćenja

1. Uvod i prihvatanje

1.1 Strane i predmet. Ovi Uslovi korišćenja („Ugovor“ ili „Uslovi“) čine pravno obavezujući ugovor između vas („Korisnik“, „vi“ ili „vaš“) i Nelvoi Ltd, zajedno s njegovim zavisnim i povezanim društvima (zajedno „NELVOI“, „Kompanija“, „mi“, „nas“ ili „naš“), kojim se uređuju vaš pristup i korišćenje našeg veb-sajta na adresi https://nelvoi.com („Sajt“), naših aplikacija („Aplikacija“) i svih usluga koje se preko njih pružaju ili omogućavaju (zajedno „Platforma“ ili „Usluge“).

1.2 Prihvatanje. Otvaranjem naloga („Nalog“), pristupanjem Platformi, klikom na „Prihvatam“, označavanjem polja za prihvatanje ili drugim izražavanjem saglasnosti: (a) potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovaj Ugovor i da pristajete da budete njime obavezani; (b) izjavljujete da imate pravnu sposobnost i ovlašćenje da ga zaključite; (c) potvrđujete da se finansijske usluge kojima se pristupa preko Platforme pružaju kako je opisano u odeljku 2; i (d) pristajete na naknade i primenjivu tarifu iz odeljka 6. Ako se ne slažete, morate prestati da koristite Platformu.

1.3 Podobnost. Platformu možete koristiti samo ako: (a) imate najmanje osamnaest (18) godina, odnosno godine punoletstva u mestu u kome živite ako su one više; (b) imate punu poslovnu sposobnost za zaključivanje obavezujućih ugovora; (c) vam korišćenje Platforme nije zabranjeno nijednim primenjivim zakonom, propisom ili nalogom; (d) se ne nalazite u jurisdikciji pod sveobuhvatnim ekonomskim sankcijama, niste osnovani po njenom pravu i nemate u njoj prebivalište ili boravište; i (e) ranije niste bili suspendovani ili uklonjeni s Platforme.

1.4 Nalozi pravnih lica. Ako otvarate Nalog u ime kompanije, ortačkog društva, trasta ili drugog pravnog lica, izjavljujete i jemčite da: (a) ste propisno ovlašćeni zastupnik s ovlašćenjem da obavezujete to lice; (b) to lice punovažno postoji i uredno posluje u skladu s primenjivim pravom; (c) su svi podaci dati o njemu tačni, ažurni i potpuni; i (d) ćete to ovlašćenje zadržati tokom trajanja ovog Ugovora.

1.5 Obaveštenje o rešavanju sporova. OVAJ UGOVOR SADRŽI ODREDBE O NAČINU REŠAVANJA SPOROVA, UKLJUČUJUĆI ODELJAK 17 O MERODAVNOM PRAVU, NADLEŽNOSTI I ARBITRAŽI. PAŽLJIVO PROČITAJTE ODELJAK 17.

2. Priroda Platforme i model usluge

2.1 Šta je NELVOI. Nelvoi Ltd upravlja tehnološkom platformom i odnosom s klijentima. NELVOI nije banka. Nalozi i platne kartice stavljaju se na raspolaganje preko regulisanih partnerskih institucija koje imaju odgovarajuća odobrenja u dotičnim jurisdikcijama; NELVOI razvija proizvod i interfejse preko kojih se te usluge pružaju.

2.2 Regulatorni status. Servis NELVOI još nije pokrenut. Podaci o pravnom licu, partner za izdavanje kartica, jurisdikcije u kojima se usluga pruža i licence i registracije na koje se oslanjamo biće objavljeni na ovoj stranici i u podnožju Sajta pre otvaranja naloga. Dok se ti podaci ovde ne pojave, nijedna izjava na ovom Sajtu ne sme se tumačiti kao tvrdnja da NELVOI ima određenu licencu, registraciju ili odobrenje.

2.3 Usluge. U zavisnosti od podobnosti i primenjivog prava, Platforma može da stavi na raspolaganje: (a) stanja u podržanim valutama; (b) virtuelne i fizičke platne kartice; (c) dopunu prenosom podržanih kriptovaluta ili bankarskim prenosom; i (d) konverziju između podržane imovine i valute u kojoj se kartica troši. NELVOI ne pruža usluge primanja depozita, kreditiranja, investicionog savetovanja, brokerske usluge ni osiguranje, i ništa u ovom Ugovoru ne predstavlja investicioni, pravni ili poreski savet.

2.4 Angažovanje trećih lica. Pri pružanju Usluga angažujemo partnere za izdavanje kartica, bankarske partnere, kastodi partnere, pružaoce usluge provere identiteta i druge podizvođače i možemo bilo koga od njih da dodamo, uklonimo ili zamenimo. Ta lica deluju za nas, a ne za vas; nemate poseban ugovorni odnos s njima i njihovi uslovi se na vas ne primenjuju, osim kada partner zahteva da prihvatite njegove sopstvene uslove, o čemu ćete u tom trenutku biti jasno obavešteni.

2.5 Kako se čuvaju stanja. Novac uplaćen na karticu drži se kod licenciranih partnera za izdavanje kartica i bankarskih partnera koji vode kartični program, na računima izdvojenim od naših operativnih sredstava. Stanja su knjigovodstveni zapisi u našim sistemima i sistemima naših partnera. Ona nisu bankarski depoziti i nisu pokrivena nijednim sistemom garantovanja depozita ili obeštećenja investitora. Kriptovalute nigde na svetu nisu pokrivene takvim sistemom.

2.6 Suspenzija i ograničenje. Možemo u svakom trenutku, uključujući i bez prethodnog obaveštenja, da suspendujemo, ograničimo ili ukinemo pristup Platformi ili bilo kojoj usluzi: (a) ako to zahteva regulator, platna mreža ili partner; (b) ako sumnjamo na prevaru, bezbednosni incident ili povredu zakona, propisa ili ugovora; (c) ako je to neophodno radi poštovanja našeg programa usklađenosti; (d) ako se utvrdi da niste podobni; ili (e) ako to zahtevaju naša procena rizika ili obaveze prijavljivanja sumnjivih aktivnosti. Suspenzija će biti srazmerna problemu, a pristup će biti vraćen odmah nakon njegovog rešavanja.

3. Finansijske usluge

3.1 Merodavni uslovi. Vaše korišćenje Usluga uređeno je ovim Ugovorom zajedno s drugim politikama objavljenim na Platformi – Politikom privatnosti, Politikom kolačića, Politikom sprečavanja pranja novca i sankcija, Politikom prihvatljivog korišćenja, Obaveštenjem o rizicima i Postupkom rešavanja pritužbi. Kada partner za izdavanje kartica zahteva da prihvatite njegove uslove za korisnike kartica, taj zahtev će vam biti predočen zasebno i jasno.

3.2 Dostupnost. Dostupnost se razlikuje po jurisdikcijama i zavisi od regulatornih ograničenja i podobnosti. Usluga može biti nedostupna u vašoj zemlji, dostupna pod drugačijim uslovima ili izmenjena ili povučena nakon regulatorne promene ili odluke nas ili partnera. O povlačenju ćemo vas obavestiti onoliko unapred koliko okolnosti dozvoljavaju, a u slučaju regulatorne promene to može značiti i bez ikakvog obaveštenja.

3.3 Izmene Usluga. Usluge možemo u svakom trenutku da dodamo, uklonimo ili izmenimo. Kada izmena bitno smanjuje ono što dobijate, obavestićemo vas pre nego što stupi na snagu, osim ako zakon ili regulator zahteva hitno postupanje.

4. Korišćenje Platforme

4.1 Otvaranje naloga. Da biste koristili Usluge, morate otvoriti Nalog i dostaviti podatke o sebi, koji za fizička lica mogu obuhvatiti puno zakonsko ime, datum rođenja, adresu prebivališta, kontakt podatke, državni lični dokument, poreski identifikacioni broj i druge podatke koje zakon zahteva, a za pravna lica registrovani naziv, jurisdikciju osnivanja, poslovnu adresu, podatke o vlasništvu i stvarnim vlasnicima, prirodu poslovanja, korporativna dokumenta i podatke o ovlašćenim korisnicima.

4.2 Tačnost. Izjavljujete da su svi podaci koje dostavljate istiniti, tačni, ažurni i potpuni i pristajete da ih redovno ažurirate. Na njih se oslanjamo pri utvrđivanju podobnosti i pružanju Usluga, uključujući njihovo deljenje s partnerima opisanim u odeljku 2.4. Možemo da odbijemo prijavu, suspendujemo Usluge ili zatvorimo Nalog ako su podaci netačni, nepotpuni, zastareli ili obmanjujući.

4.3 Geografska i proizvodna ograničenja. Platformu možete koristiti samo ako se nalazite u jurisdikciji i koristite proizvod koje vam stavljamo na raspolaganje i ako ispunjavate uslove podobnosti za konkretnu uslugu. Zemlje i lica pod međunarodnim sankcijama uopšte ne mogu biti usluženi i na to nema žalbe.

4.4 Bezbednost vašeg Naloga. Odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka i uređaja, za uključivanje bezbednosnih funkcija koje stavljamo na raspolaganje i za sve aktivnosti na vašem Nalogu. Odmah nas obavestite na [email protected] ako smatrate da je Nalogu pristupljeno bez vašeg ovlašćenja. Nikada od vas nećemo tražiti lozinku, dvofaktorski kod, pun broj kartice ili frazu za oporavak; ko god to traži, nismo mi.

4.5 Usklađenost. Usluge morate koristiti isključivo u skladu s ovim Ugovorom, našom Politikom prihvatljivog korišćenja, svim primenjivim zakonima i propisima, pravilima platnih mreža, zahtevima u vezi sa sprečavanjem pranja novca i poznavanjem klijenta i propisima o sankcijama i kontroli izvoza.

5. Stvarno vlasništvo

5.1 Zahtev. Ako se registrujete u ime pravnog lica, morate dostaviti potpune i tačne podatke o svakom krajnjem stvarnom vlasniku – odnosno o svakom fizičkom licu koje neposredno ili posredno poseduje dvadeset pet procenata (25%) ili više kapitala, vrši značajnu kontrolu, ostvaruje značajnu ekonomsku korist ili na drugi način ispunjava definiciju stvarnog vlasnika prema primenjivom pravu.

5.2 Potvrda. Otvaranjem poslovnog Naloga potvrđujete: (a) da su svi podaci o stvarnom vlasništvu istiniti, tačni i potpuni; (b) da ste identifikovali svako fizičko lice koje ispunjava definiciju; (c) da imate ovlašćenja i saglasnosti potrebne za njihovo dostavljanje; (d) da odražavaju trenutnu strukturu vlasništva i kontrole; (e) da ćete nas obavestiti o svakoj promeni u roku od deset (10) radnih dana; i (f) da razumete da lažni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do suspenzije ili zatvaranja Naloga, odbijanja usluga, prijave nadležnim organima i pravnih posledica.

5.3 Provera. Mi i naši partneri možemo da zatražimo dodatnu dokumentaciju, sprovedemo nezavisnu proveru, suspendujemo ili zatvorimo Naloge ako provera nije zadovoljavajuća i prijavimo nepotpune ili sumnjive podatke nadležnim organima.

6. Naknade i plaćanje

6.1 Objavljene naknade. Naknade za Usluge jesu one objavljene na stranici s cenama na adresi https://nelvoi.com/pricing i prikazane na Platformi. Trenutno obuhvataju jednokratnu naknadu za izdavanje kartice, fiksnu naknadu za konverziju pristiglih sredstava u stanje spremno za trošenje, naknadu za bankomat kod fizičke kartice i opcione mesečne pretplate na planove.

6.2 Troškovi trećih lica. Dva troška nisu naša i ne primamo ih: naknade blockchain mreže, koje određuje mreža s koje šaljete, i dodatne naknade pojedinih operatera bankomata, koje uređaj prikazuje pre nego što potvrdite. Kada platna mreža ili partner naplati naknadu koju prenosimo na vas, ona će biti objavljena.

6.3 Izmene. Naknade možemo da izmenimo objavljivanjem izmene na stranici s cenama, a kada izmena bitno povećava ono što plaćate, i obaveštenjem najmanje trideset (30) dana unapred, ili u dužem roku ako to zakon zahteva. Nastavak korišćenja posle stupanja izmene na snagu predstavlja prihvatanje.

6.4 Ovlašćenje. Korišćenjem Platforme ovlašćujete nas i naše obrađivače plaćanja da primenjive naknade naplatimo s vašeg stanja ili izabranog načina plaćanja, uključujući periodična zaduženja za pretplatu na plan koji ste izabrali.

6.5 Primenjiva tarifa. Otvaranjem Naloga prihvatate tarifu koja je tada na snazi. Ako s vama nije pismeno ugovorena drugačija tarifa, primenjuje se standardna objavljena tarifa. Kada je ugovorena pojedinačna tarifa, možemo da je izmenimo uz prethodno pismeno obaveštenje; nastavak korišćenja posle datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje.

7. Povraćaj novca

7.1 Pretplate na planove. Naknade za pretplatu ne vraćaju se, osim ako zakon drugačije nalaže, u slučaju greške u obračunu ili dvostruke naplate ili ako uslugu nismo pružili svojom krivicom. Plan možete otkazati u svakom trenutku i sledeći period vam neće biti naplaćen.

7.2 Transakcije. Povraćaji i storniranja kartičnih transakcija slede pravila odgovarajuće platne mreže, a mi ćemo vam pomoći da koristite postupak osporavanja koji vam je dostupan. Mnoge transakcije su nepovratne nakon odobrenja – pogledajte odeljak 10 – i ne možemo da garantujemo povraćaj sredstava nakon što je transakcija podneta.

7.3 Kako da podnesete zahtev. Zahteve za povraćaj novca šaljite na [email protected] sa svojim imenom, podacima o Nalogu, dotičnom transakcijom i pratećim dokumentima. Pregledaćemo zahtev i odgovoriti u roku od deset (10) radnih dana.

8. Intelektualna svojina

8.1 Licenca. U skladu s ovim Ugovorom, dobijate neisključivu, ograničenu, neprenosivu i opozivu licencu za korišćenje Platforme u meri u kojoj to Usluge dozvoljavaju. Sva prava koja nisu izričito data zadržana su.

8.2 Vlasništvo. Platforma i sve što ona sadrži – softver, kod, dizajn, slike, tekst, grafika, logotipi i žigovi – kao i sva prava intelektualne svojine na njima pripadaju društvu Nelvoi Ltd ili njegovim davaocima licence.

8.3 Ograničenja. Pristajete da našu intelektualnu svojinu nećete prodavati, licencirati, iznajmljivati, menjati, distribuirati, kopirati ili prenositi; da nijedan deo Platforme nećete podvrgavati obrnutom inženjeringu ili dekompilaciji; da nećete uklanjati ili menjati oznake o vlasništvu; i da ništa od toga nećete koristiti u svrhu koja nije izričito dozvoljena.

9. Podaci i privatnost

9.1 Vaš sadržaj. U odnosu između vas i nas, zadržavate sva prava na podacima i sadržaju koje dostavljate.

9.2 Licenca nama. Dajete nam neisključivu, besplatnu licencu koja važi u celom svetu, za vreme trajanja ovog Ugovora, da taj sadržaj prikupljamo, koristimo, otkrivamo, prenosimo, prikazujemo i obrađujemo kako je opisano u našoj Politici privatnosti i koliko je neophodno za pružanje Usluga, uključujući deljenje s partnerima opisanim u odeljku 2.4.

9.3 Politika privatnosti. Na vaše korišćenje Platforme primenjuje se naša Politika privatnosti, objavljena na adresi https://nelvoi.com/privacy-policy. Podaci koji se dele s našim partnerima obrađuju se u skladu s tom politikom i primenjivim pravom.

9.4 Čuvanje. Evidencija o identitetu i transakcijama čuva se najmanje pet (5) godina po završetku odnosa, kako se zahteva od regulisanih firmi. Ta obaveza ima prednost nad zahtevom za brisanje vaših podataka: zahtev za brisanje ne obuhvata evidenciju koju smo zakonski dužni da čuvamo.

10. Transakcije koje pokrećete

10.1 Vaša odgovornost. Odgovorni ste za pregled i potvrdu svakog detalja transakcije pre podnošenja – primaoca, mreže, iznosa, valute, naknada, kursa i uputstava. Postupamo prema podacima koje nam date. Netačni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do pogrešno usmerenih sredstava, neuspelih transakcija ili trajnog gubitka.

10.2 Autentifikacija. Određene radnje zahtevaju dodatnu autentifikaciju, uključujući prenose, isplate, izmene primalaca ili bezbednosnih podešavanja i neuobičajeno velike transakcije. Dovršavanje tih koraka predstavlja vaše odobrenje transakcije i vašu potvrdu da su njeni podaci tačni.

10.3 Nepovratnost. TRANSAKCIJE KOJE POKRENETE I ODOBRITE SU NEPOVRATNE. Nakon podnošenja, blockchain transfer ne možemo da otkažemo, poništimo ili povratimo ni mi ni bilo ko drugi, a sredstva poslata na pogrešnu adresu ili pogrešnom mrežom po pravilu se ne mogu povratiti. To je svojstvo dotičnih mreža, a ne ograničenje naših sistema.

10.4 Nema usluge povraćaja. Ne nudimo uslugu otkazivanja odobrenih transakcija, poništavanja završenih, povraćaja pogrešno usmerenih sredstava, intervencije kod mreža trećih lica niti zaobilaženja pravila blockchain ili platnih mreža. Kada je povraćaj tehnički moguć, pokušaćemo ga i nećemo vam naplatiti pokušaj, ali ne možemo da obećamo rezultat.

10.5 Gubici zbog greške korisnika. U meri u kojoj zakon dozvoljava, ne odgovaramo za gubitak nastao zbog pogrešno unetog primaoca, mreže, valute ili iznosa; zbog nečuvanja pristupnih podataka; zbog neovlašćenog pristupa usled kompromitovane autentifikacije; zbog fišinga ili socijalnog inženjeringa; niti zbog ignorisanja upozorenja i zahteva za potvrdu.

11. Zabranjeno ponašanje

11.1 Šta nije dozvoljeno. Pristajete da Platformu nećete koristiti u nezakonite svrhe niti za aktivnosti zabranjene našom Politikom prihvatljivog korišćenja; da nećete davati lažne ili obmanjujuće podatke; da se nećete lažno predstavljati kao drugo lice; da nećete koristiti Nalog za neverifikovano treće lice; da nećete učestvovati u prevari, pranju novca ili finansiranju terorizma; da nećete kršiti sankcije ili kontrolu izvoza; da nećete pristupati Nalogu koji nije vaš; da nećete ometati rad Platforme; da nećete koristiti neovlašćene automatizovane sisteme protiv nje; niti je podvrgavati obrnutom inženjeringu.

11.2 Nadzor. Mi i naši partneri nadziremo aktivnosti radi otkrivanja obrazaca koje smo prema propisima o sprečavanju pranja novca dužni da otkrijemo. Možemo da zatražimo dodatne podatke, odložimo ili blokiramo transakciju pre njenog završetka, prijavimo sumnjive aktivnosti nadležnim organima i zatvorimo Naloge koji učestvuju u zabranjenom ponašanju. Kada je prijava podneta, zakon nam može zabraniti da vam to saopštimo – pogledajte našu Politiku sprečavanja pranja novca i sankcija.

12. Rizik

12.1 Opšte. Finansijski proizvodi nose rizik, uključujući gubitak glavnice, tržišnu nestabilnost, valutni rizik, rizik druge ugovorne strane, rizik likvidnosti, operativni rizik i regulatorni rizik. Obaveštenje o rizicima objavljeno na adresi https://nelvoi.com/risk-disclosure detaljno navodi rizike svojstvene ovom proizvodu i čini deo uslova koje prihvatate.

12.2 Bez saveta. Ne pružamo investicione, finansijske, pravne ili poreske savete. Podaci na Platformi služe isključivo za informisanje; pre donošenja finansijskih odluka posavetujte se s kvalifikovanim savetnikom.

12.3 Bez garancija. Svaki prikaz cashbacka, ušteda ili rezultata služi samo kao ilustracija i nije garancija. Prošli rezultati ne govore ništa o budućim.

13. Zaštita depozita

13.1 Nije banka. NELVOI NIJE BANKA. STANJA NA NALOGU NISU BANKARSKI DEPOZITI I NISU OSIGURANA NITI GARANTOVANA NIJEDNIM SISTEMOM GARANTOVANJA DEPOZITA ILI OBEŠTEĆENJA INVESTITORA.

13.2 Šta umesto toga štiti vaš novac. Stanja u fiat valuti koja se drže kod naših partnera za izdavanje kartica i bankarskih partnera štite se izdvajanjem: drže se odvojeno od sredstava kompanije i označena su kao novac klijenata, zbog čega se mogu vratiti klijentima, a ne biti dostupna poveriocima. To je drugačiji mehanizam od osiguranja depozita i štiti od druge vrste propasti. Izdvojena sredstva vraćaju se u postupku koji važi u jurisdikciji partnera, što traje nedeljama ili mesecima, a ne satima.

13.3 Kriptovalute. Kriptovalute nigde nisu pokrivene nijednim sistemom garantovanja depozita. Pružalac koji kripto stanja opisuje kao „osigurana“ zapravo opisuje komercijalnu polisu osiguranja s njenim limitima i isključenjima, što nije isto.

14. Vaše izjave i obeštećenje

14.1 Izjave. Izjavljujete i jemčite da su svi podaci koje dostavljate istiniti, tačni, ažurni i potpuni; da je vaše korišćenje Platforme u skladu sa svim primenjivim zakonima; da ste ovlašćeni da dostavite podatke koje podnosite; i da se ne nalazite ni na jednoj listi sankcija niti u jurisdikciji pod sankcijama.

14.2 Obeštećenje. Pristajete da branite, obeštetite i oslobodite odgovornosti Nelvoi Ltd, njegova povezana društva, direktore, rukovodioce, zaposlene i zastupnike, kao i partnere koje angažuje za pružanje Usluga, od svakog zahteva, štete, gubitka, odgovornosti, troška ili izdatka koji proističu iz vašeg korišćenja Platforme, vaše povrede ovog Ugovora, vaše povrede prava trećih lica ili vaše povrede primenjivog prava.

15. Isključenje garancija

PLATFORMA SE PRUŽA „KAKVA JESTE“ I „KAKO JE DOSTUPNA“. U NAJVEĆOJ MERI KOJU ZAKON DOZVOLJAVA, PRUŽA SE BEZ IKAKVE GARANCIJE, IZRIČITE, PREĆUTNE ILI ZAKONSKE, UKLJUČUJUĆI PREĆUTNE GARANCIJE PODOBNOSTI ZA PRODAJU, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, PRAVA VLASNIŠTVA I NEPOVREĐIVANJA PRAVA. NE GARANTUJEMO DA ĆE PLATFORMA ISPUNITI VAŠE ZAHTEVE, BITI DOSTUPNA U ODREĐENOM TRENUTKU, RADITI BEZ PREKIDA, BITI BEZBEDNA ILI BEZ GREŠAKA, NITI DA SU PODACI KOJI SE PREKO NJE PRUŽAJU TAČNI ILI POTPUNI.

Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje niti ograničava prava koja imate prema propisima o zaštiti potrošača, a koja se zakonito ne mogu isključiti ili ograničiti.

16. Ograničenje odgovornosti

16.1 Isključeni gubici. U NAJVEĆOJ MERI KOJU ZAKON DOZVOLJAVA, NE ODGOVARAMO ZA POSREDNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLEDIČNU, PRIMERNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI GUBITAK DOBITI, PRIHODA, PODATAKA, UGLEDA ILI POSLOVNE PRILIKE, BILO DA JE ŠTETA BILA PREDVIDIVA ILI NE I BILO DA SMO BILI OBAVEŠTENI O TOJ MOGUĆNOSTI ILI NE.

16.2 Gornja granica. NAŠA UKUPNA ZBIRNA ODGOVORNOST KOJA PROISTIČE IZ OVOG UGOVORA ILI JE S NJIM U VEZI NE MOŽE PREĆI VEĆI OD SLEDEĆIH IZNOSA: (A) HILJADU DOLARA SJEDINJENIH AMERIČKIH DRŽAVA (1.000,00 $) ILI (B) UKUPNE NAKNADE KOJE STE NAM PLATILI U TRI (3) MESECA NEPOSREDNO PRE DOGAĐAJA KOJI JE DOVEO DO ODGOVORNOSTI.

16.3 Nezavisna treća lica. Osim za Usluge koje sami pružamo, ne odgovaramo za radnje, propuste ili politike nezavisnih trećih lica, kao što su platne mreže, blockchain mreže i korespondentske banke, niti za otkaze sistema van naše razumne kontrole.

16.4 Osnov pogodbe. OGRANIČENJA IZ OVOG ODELJKA ODRAŽAVAJU RAZUMNU RASPODELU RIZIKA I PREDSTAVLJAJU BITNU OSNOVU UGOVORA MEĐU NAMA.

16.5 Prava potrošača. Ništa u ovom odeljku ne ograničava odgovornost za smrt ili telesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za prevaru ili prevarno lažno predstavljanje, niti bilo koju drugu odgovornost koja se zakonito ne može ograničiti.

17. Rešavanje sporova

17.1 Merodavno pravo i nadležnost. Merodavno pravo ovog Ugovora i sudovi nadležni za sporove iz njega određuju se prema jurisdikciji u kojoj je Nelvoi Ltd osnovan i u kojoj partner za izdavanje kartica ima licencu. Ti podaci još nisu utvrđeni i biće navedeni u ovom odeljku pre otvaranja naloga. Radije ostavljamo ovu odredbu vidljivo nedovršenu nego da navedemo jurisdikciju koju bismo možda morali da promenimo.

17.2 Prvo se obratite nama. Pre pokretanja formalnog postupka, pošaljite pisano obaveštenje na [email protected] s opisom spora i rešenja koje tražite i dajte nam šezdeset (60) dana da u dobroj veri pronađemo rešenje. Većina sporova reši se u ovoj fazi.

17.3 Pritužbe. Naš Postupak rešavanja pritužbi, objavljen na adresi https://nelvoi.com/complaints, navodi kako se podnosi formalna pritužba, koje rokove poštujemo i kako se pritužba prosleđuje na viši nivo. Njegovo korišćenje ne utiče ni na jedno vaše zakonsko pravo.

17.4 Spoljna tela. Možete se žaliti nadležnom finansijskom regulatoru ili ombudsmanu, a organu za zaštitu podataka o ličnosti u zemlji u kojoj živite u vezi s postupanjem s vašim ličnim podacima, nezavisno od bilo čega što mi kažemo i u bilo kom trenutku. To nećemo smatrati razlogom da prestanemo da radimo na vašem slučaju.

17.5 Nezavisna treća lica. Sporovi u vezi s nezavisnim trećim licima, kao što su platne mreže ili blockchain mreže, rešavaju se po sopstvenim postupcima tih lica; mi u njima nismo strana.

18. Trajanje i raskid

18.1 Trajanje. Ovaj Ugovor stupa na snagu kada prvi put pristupite Platformi ili je koristite i važi do raskida.

18.2 Raskid s vaše strane. Možete raskinuti Ugovor u svakom trenutku zatvaranjem Naloga, nakon što se izmire dugovi i isplati preostalo stanje. Naknada za zatvaranje ne postoji.

18.3 Raskid s naše strane. Možemo da suspendujemo ili zatvorimo vaš Nalog, sa obaveštenjem ili bez njega, ako prekršite ovaj Ugovor, ako prekršite bilo koji zakon, ako sumnjamo na prevarnu ili nezakonitu aktivnost, ako to zahteva partner ili regulator ili ako nas na to obavezuje zakon.

18.4 Posledice. Raskidom prestaje vaše pravo pristupa; ostajete odgovorni za već nastale obaveze; preostalo stanje vam se vraća, uz provere koje važe za isplate i uz eventualno zakonsko zadržavanje; a unapred plaćene naknade za pretplatu ne vraćaju se, osim ako zakon to zahteva.

18.5 Dalje važenje. Odeljci 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 17 i 19 ostaju na snazi i posle raskida.

19. Opšte odredbe

19.1 Celokupan ugovor. Ovaj Ugovor, zajedno s politikama objavljenim na Platformi, predstavlja celokupan ugovor između vas i Nelvoi Ltd o njegovom predmetu.

19.2 Delimična ništavost. Ako se utvrdi da je neka odredba nevažeća ili neizvršiva, izmeniće se u najmanjoj meri potrebnoj da postane izvršiva ili će se izdvojiti ako to nije moguće, a preostale odredbe ostaju na snazi.

19.3 Bez odricanja. Neostvarivanje nekog prava ili odredbe ne predstavlja odricanje od njih.

19.4 Prenos. Ovaj Ugovor ne možete preneti bez našeg prethodnog pisanog pristanka. Mi ga možemo preneti, uključujući pri reorganizaciji ili prodaji poslovanja, uz obaveštenje vama.

19.5 Obaveštenja. Obaveštenja vam možemo slati e-mailom, porukom na Platformi ili objavljivanjem na Sajtu. Obaveštenja nama moraju se slati na [email protected].

19.6 Viša sila. Ne odgovaramo za neispunjenje ili kašnjenje prouzrokovano okolnostima van naše razumne kontrole.

19.7 Izmene. Ovaj Ugovor možemo da izmenimo objavljivanjem izmene na Sajtu s novim datumom. O izmenama koje bitno utiču na vaša prava obavestićemo imaoce Naloga unapred, umesto da stranicu tiho ponovo objavimo. Nastavak korišćenja posle datuma stupanja na snagu predstavlja prihvatanje.

19.8 Jezik. Merodavan je engleski jezik. Svaki prevod pruža se radi lakšeg snalaženja; kada se prevod i engleski tekst razlikuju, primenjuje se engleski tekst.

19.9 Verzije. Prethodne verzije ovog Ugovora čuvamo najmanje pet (5) godina. Prethodna verzija dostupna je na zahtev upućen na [email protected].

20. Kontakt

Veb-sajt: https://nelvoi.com

Podrška: [email protected]

Pravni poslovi i usklađenost: [email protected]

Pravno lice: Nelvoi Ltd. Registrovana adresa i matični broj kompanije biće objavljeni ovde i u podnožju Sajta pre otvaranja naloga.