Политика за измамите и сигурността

1. Цел и обхват

1.1 Цел. Тази политика описва мерките, които Nelvoi Ltd поддържа, за да предотвратява измами, да защитава профилите и да осигурява Платформата, както и какво можете да направите, за да се защитите сами.

1.2 Обхват. Тя се прилага за всеки потребител на Платформата и обхваща предотвратяването на измами, контролите за сигурност, проверката на самоличността, управлението на инциденти и разпределението на отговорността между нас и Вас.

1.3 Бележка за етапа. NELVOI е преди старта си. Контролите по-долу описват програмата такава, каквато се изгражда и каквато ще работи. Това, което вече е въведено днес, се отнася до самия този уебсайт.

2. Как всъщност се пази наличността Ви

„Средствата Ви са в безопасност“ е най-безполезното изречение в този сектор. Важно е кой физически държи парите, смесени ли са със собствените на дружеството и какво става с тях, ако дружеството изчезне. Това са три различни въпроса и отговорите им са различни според това дали наличността е фиатна, или в крипто.

Фиатни наличности. Парите, заредени на карта, стоят при лицензираните партньори издатели и банки, които обслужват програмата за карти, по отделени сметки – отделно от оперативните пари на NELVOI и обозначени като принадлежащи на клиентите. Именно отделянето позволява тези наличности да се върнат на клиентите, вместо да останат за кредиторите на дружеството. Това е механизъм, различен от застраховането на депозити, защитава от различен срив и няма да смесваме двете неща: банковата гаранция на депозитите Ви изплаща сумата, ако банката фалира, а отделянето гарантира, че парите никога не са били на дружеството, за да ги загуби.

Крипто наличности. Изпратената от Вас криптовалута се конвертира в използваема фиатна наличност, а не се държи като инвестиционна позиция: картата харчи фиат, а конвертирането става при влизането на средствата. Криптовалутата, която се държи временно по време на този процес, стои при регулиран партньор за попечителство, а не в ключове на собствените ни лаптопи. Нито една част от това не се покрива от схема за гарантиране на депозитите където и да е по света, защото такава схема за крипто няма. Който твърди друго, или се е объркал, или продава нещо.

Какво става при несъстоятелност. Отделените средства на клиентите не са активи на дружеството – точно това е смисълът от отделянето им. При несъстоятелност те се идентифицират като пари на клиентите и се връщат по реда, приложим в юрисдикцията на издателя. Този ред отнема време – седмици или месеци, не часове – и предпочитаме да го знаете сега, вместо да го откриете в най-лошия момент.

Честната уговорка. NELVOI е преди старта си и абзаците по-горе описват как е структурирана програмата, а не работеща услуга, която днес държи парите Ви. Конкретният партньор издател, юрисдикцията и механизмът за защита на средствата ще бъдат посочени на тази страница и в условията, преди да се открият профили.

7. Чия е отговорността

7.1 Нашата. Да поддържаме контролите от раздел 3, да разследваме сигналите своевременно, да замразяваме каквото трябва, да пазим записа на транзакцията и да уведомяваме Вас и органите, когато нарушението го изисква.

7.2 Вашата. Да пазите данните си за вход и устройствата си, да включите предоставените от нас функции за сигурност, да преглеждате транзакциите, преди да ги потвърдите, и своевременно да съобщавате за всичко неразрешено.

7.3 Какво не можем да поправим. Както е посочено в Общите условия, не носим отговорност за загуби, произтичащи от данни за вход, които сте разкрили, от неразрешен достъп чрез компрометирано удостоверяване, от фишинг или социално инженерство, при които сте предоставили информацията, или от транзакции, които сте разрешили – дори ако сте били подведени да ги разрешите. Това не е уговорка, която крием: тя е причината за съществуването на раздел 5 и причината измамите с разрешени преводи да са най-трудните за поправяне навсякъде във финансите.

7.4 Какво никой не може да поправи. Завършено прехвърляне в blockchain не може да бъде отменено нито от нас, нито от партньорите ни, нито от когото и да било. Когато възстановяването е технически възможно, ще опитаме и няма да таксуваме опита.

8. Управление на инциденти

8.1 Процедура. Поддържаме документирани процедури за реагиране при инциденти, за да откриваме и ограничаваме инцидентите, да разследваме първопричините, да прилагаме коригиращи мерки и да уведомяваме засегнатите.

8.2 Уведомяване. Когато инцидент засяга личните Ви данни или профила Ви, ще Ви уведомим, когато и както изисква приложимото право, без неоправдано забавяне, с това, което знаем, и с това, което препоръчваме да направите. Няма да бавим уведомление, за да довършим по-добре звучаща версия.

8.3 Правоприлагащи органи. Сътрудничим на правоприлагащите органи и регулаторите, които разследват измами и киберпрестъпления, и можем да докладваме за съмнителна дейност, без да Ви уведомяваме, когато законът го позволява или изисква – в политиката срещу изпирането на пари е обяснено защо понякога не можем да Ви кажем.

10. Какво не се покрива

Откровеността за границите е по-важна от по-дълъг списък с успокоения.

Криптовалутата не се покрива от защита на депозитите. Държавните схеми за гарантиране на депозитите защитават банкови депозити, не крипто наличности. Активите в крипто носят пазарен риск и не са застраховани срещу него.

Прехвърлянията в blockchain са окончателни. Ако изпратите средства на грешен адрес или в грешна мрежа, никой не може да ги върне. Винаги проверявайте мрежата преди изпращане – това е най-честият начин хората да губят пари и няма нищо общо с нашата сигурност.

Никой от NELVOI никога няма да поиска паролата Ви, кода Ви за 2FA или пълния номер на картата Ви. Който го прави, се представя за нас. Единственият ни адрес за поддръжка е [email protected].