Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan dan ruang lingkup

1.1 Gambaran umum. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan”) menjelaskan cara Nelvoi Ltd, bersama anak perusahaan dan afiliasinya (secara bersama-sama “NELVOI”, “Perusahaan”, atau “kami”), mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda mengakses atau menggunakan situs web kami di https://nelvoi.com (“Situs”), aplikasi kami (“Aplikasi”), dan semua layanan yang disediakan atau difasilitasi melalui keduanya (secara bersama-sama “Platform” atau “Layanan”).

1.2 Penerimaan. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, membuka Akun, atau memberikan informasi kepada kami dengan cara lain, Anda mengakui telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda harus berhenti menggunakan Platform.

1.3 Mitra. Kartu dan akun disediakan melalui lembaga mitra yang diatur, dan verifikasi identitas dilakukan oleh penyedia jasa khusus. Informasi pribadi yang dibagikan kepada pihak-pihak tersebut diproses untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika suatu mitra bertindak sebagai pengendali data independen, bukan atas instruksi kami, hal itu akan diberitahukan kepada Anda pada saat data dikumpulkan.

1.4 Pengendali. Nelvoi Ltd adalah pengendali informasi pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan ini. Alamat terdaftar dan, jika berlaku, identitas perwakilan serta petugas pelindungan data akan dipublikasikan di sini sebelum akun dibuka.

2. Informasi yang kami kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda berikan. (a) Informasi akun: nama lengkap sesuai dokumen resmi, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, dan kredensial. (b) Informasi verifikasi identitas: dokumen identitas yang diterbitkan pemerintah, foto atau rekaman liveness, nomor pokok wajib pajak jika diperlukan, dan dokumen pendukung. (c) Informasi bisnis untuk akun badan usaha: nama terdaftar, yurisdiksi pendirian, alamat usaha, sifat usaha, dokumen perusahaan, dan rincian pengguna yang diberi wewenang. (d) Informasi kepemilikan manfaat: nama, tanggal lahir, alamat, dokumen identitas, dan persentase kepemilikan pemilik manfaat akhir. (e) Informasi keuangan: rincian bank, riwayat transaksi, dan dokumen sumber dana. (f) Komunikasi: apa yang Anda kirim kepada kami lewat formulir kontak atau email, dan balasan kami.

2.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis. Server kami menyimpan log standar berisi alamat IP, waktu permintaan, halaman yang diminta, peramban, dan sistem operasi, untuk keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Jika Anda mengizinkan analitik, Google Analytics juga mencatat halaman yang Anda lihat, perkiraan wilayah yang diperoleh dari alamat IP yang dipotong, dan rincian teknis peramban Anda. Jika Anda menolak, semua itu tidak dikumpulkan.

2.3 Informasi dari pihak ketiga. Kami menerima hasil pemeriksaan identitas dari penyedia verifikasi kami beserta data yang wajib kami simpan menurut hukum, bukan salinan semua yang Anda unggah kepada mereka. Kami juga menerima informasi transaksi dan kepatuhan dari mitra penerbit dan perbankan kami, dan kami merujuk pada daftar sanksi dan daftar orang yang populer secara politis, yang merupakan sumber data publik atau berlisensi.

2.4 Cookie. Situs ini tidak memasang cookie sampai Anda menjawab banner persetujuan, dan sama sekali tidak memasangnya jika Anda menolak. Jawaban Anda disimpan di penyimpanan lokal peramban, bukan di cookie. Jika Anda setuju, dua cookie Google Analytics dipasang. Kami tidak memakai cookie iklan, piksel pelacak, tombol jejaring sosial, atau sidik jari peramban. Daftar lengkap beserta masa berlakunya ada di Kebijakan Cookie kami di https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Cara kami menggunakan informasi

3.1 Penyediaan layanan. Untuk membuka dan mengelola Akun Anda, menyediakan Layanan, memproses dan menampilkan transaksi, menjawab pertanyaan Anda, dan berkomunikasi dengan Anda tentang Akun Anda.

3.2 Kepatuhan dan keamanan. Untuk memverifikasi identitas Anda dan memenuhi persyaratan prinsip mengenal nasabah; mematuhi hukum anti pencucian uang; menyaring terhadap daftar sanksi dan daftar orang yang populer secara politis; mendeteksi, mencegah, dan menyelidiki penipuan dan akses tanpa izin; mematuhi kewajiban hukum, perintah pengadilan, dan permintaan regulator; serta menegakkan Syarat dan Ketentuan kami.

3.3 Peningkatan produk. Untuk memahami cara Platform digunakan dan meningkatkannya. Jika ini bergantung pada analitik, hal itu hanya dilakukan dengan persetujuan Anda.

3.4 Komunikasi. Untuk mengirim pesan layanan tentang Akun Anda dan menjawab tulisan Anda kepada kami. Kami tidak mengelola milis pemasaran. Jika suatu saat kami memulainya, milis itu bersifat opt-in dengan persetujuan tersendiri, dan tidak pernah menjadi akibat dari pembukaan Akun.

4. Pihak yang menerima informasi

4.1 Mitra yang menjalankan layanan. Mitra penerbit dan perbankan, kustodian, dan penyedia verifikasi identitas, sejauh diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi kewajiban regulasi.

4.2 Vendor. Penyedia yang membantu kami menjalankan Platform: hosting, analitik (dengan persetujuan Anda), perangkat dukungan pelanggan, dan pemrosesan pembayaran. Mereka terikat kontrak untuk melindungi informasi dan menggunakannya hanya untuk tujuan pengungkapannya.

4.3 Hukum dan regulasi. Untuk mematuhi hukum, peraturan, atau proses hukum; menanggapi permintaan sah dari otoritas atau penegak hukum; melindungi hak, keselamatan, atau properti kami atau pihak lain; dan sehubungan dengan penyelidikan atas dugaan penipuan atau pelanggaran ketentuan kami. Kami tidak menyerahkan data nasabah atas permintaan informal.

4.4 Pengalihan bisnis. Sehubungan dengan merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, atau kepailitan, informasi dapat beralih kepada entitas pengakuisisi atau penerus, yang tetap terikat pada Kebijakan ini atau kebijakan yang perlindungannya tidak kurang.

4.5 Dengan persetujuan Anda. Untuk tujuan lain apa pun, dengan persetujuan tegas Anda.

4.6 Kami tidak menjual data Anda. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi kepada siapa pun, untuk tujuan apa pun. Pendapatan kami berasal dari biaya kartu, yang dipublikasikan di halaman harga.

5. Berapa lama kami menyimpannya

5.1 Penyimpanan. Kami menyimpan informasi pribadi selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memelihara Akun Anda; mematuhi kewajiban hukum dan regulasi, termasuk penyimpanan catatan anti pencucian uang selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun setelah Akun ditutup; menyelesaikan sengketa dan menegakkan perjanjian; serta memenuhi persyaratan audit.

5.2 Batas penghapusan. Kewajiban penyimpanan tersebut mengesampingkan permintaan penghapusan. Permintaan untuk menghapus data Anda tidak mencakup catatan yang wajib kami simpan menurut hukum, dan penyedia jasa yang menjanjikan sebaliknya menggambarkan sesuatu yang tidak dapat ia penuhi.

5.3 Penghapusan. Jika penyimpanan tidak lagi diwajibkan, informasi dihapus secara aman atau dianonimkan.

6. Keamanan

6.1 Langkah-langkah. Enkripsi saat transit dan saat disimpan; kontrol akses berbasis peran dengan pencatatan; autentikasi dua faktor pada akun; penilaian keamanan dan pemantauan berkala; serta pelatihan staf tentang pelindungan data. Dokumen identitas ditangani oleh penyedia verifikasi kami, tidak disimpan di server kami sendiri.

6.2 Tanpa jaminan mutlak. Tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6.3 Pemberitahuan pelanggaran. Jika pelanggaran data pribadi berpotensi menimbulkan risiko terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan mengikuti prosedur tanggap insiden kami dan memberi tahu individu yang terdampak serta otoritas pengawas terkait sebagaimana dan ketika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, tanpa penundaan yang tidak semestinya.

7. Hak Anda

7.1 Umum. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan batas penyimpanan dalam Bagian 5, Anda mungkin berhak untuk: (a) memperoleh salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda; (b) meminta perbaikan informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap; (c) meminta penghapusan; (d) menerima data Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin; (e) meminta pembatasan pemrosesan dalam keadaan tertentu; (f) menolak pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan yang sah; dan (g) menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan padanya.

7.2 Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris. Anda memiliki hak-hak di atas berdasarkan GDPR dan UK GDPR. Dasar hukum pemrosesan kami adalah: pelaksanaan kontrak dengan Anda; kepatuhan terhadap kewajiban hukum, yang menjadi dasar verifikasi, penyaringan, dan penyimpanan catatan; kepentingan yang sah, untuk keamanan dan pencegahan penipuan; dan persetujuan, yang menjadi dasar analitik. Anda dapat mengadu kepada otoritas pelindungan data di negara tempat tinggal Anda kapan saja, secara terpisah dari kami.

7.3 Jika Anda penduduk California. Berdasarkan CCPA dan CPRA, Anda berhak mengetahui informasi pribadi apa yang kami kumpulkan, gunakan, dan ungkapkan; meminta penghapusan; memperbaiki informasi yang tidak akurat; membatasi penggunaan informasi pribadi yang sensitif; memilih keluar dari penjualan atau pembagian informasi pribadi; dan tidak didiskriminasi karena menggunakan salah satu hak tersebut. Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam undang-undang itu.

7.4 Yurisdiksi lain. Hak serupa ada dalam makin banyak undang-undang pelindungan data, dan jika salah satunya berlaku bagi Anda, maka undang-undang itu berlaku. Otoritas pengawas mana yang mengawasi kami bergantung pada tempat Nelvoi Ltd didirikan; hal itu akan disebutkan di sini sebelum akun dibuka. Hak Anda untuk mengadu kepada otoritas di negara Anda sendiri tidak bergantung pada hal tersebut.

7.5 Cara menggunakannya. Tulis ke [email protected]. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan mungkin perlu memverifikasi identitas Anda lebih dulu: permintaan untuk menyerahkan data pribadi tidak dapat dipenuhi tanpa mengetahui siapa yang meminta.

7.6 Keputusan otomatis. Kami memakai perangkat otomatis untuk verifikasi identitas, penyaringan sanksi, deteksi penipuan, dan penilaian risiko, karena melakukannya secara manual dalam skala besar tidak mungkin dan hukum mewajibkannya. Jika keputusan otomatis menimbulkan akibat hukum atau akibat signifikan serupa bagi Anda, Anda dapat meminta peninjauan oleh manusia, dan kami akan memberikan informasi tentang logika yang digunakan sejauh diwajibkan oleh hukum dan sepanjang pengungkapannya tidak melemahkan kontrol itu sendiri.

8. Transfer internasional

8.1 Tujuan data. Informasi Anda dapat ditransfer ke dan diproses di negara selain tempat tinggal Anda, termasuk negara lokasi penyedia hosting, verifikasi, dan lembaga mitra kami. Hukum pelindungan data di negara-negara tersebut dapat berbeda dari hukum di negara Anda.

8.2 Perlindungan. Jika kami mentransfer data pribadi secara internasional, kami mengandalkan perlindungan yang disediakan hukum: keputusan kecukupan jika ada, atau klausul kontrak standar yang disetujui otoritas terkait, beserta langkah tambahan yang disyaratkan klausul tersebut.

9. Anak-anak

Platform tidak ditujukan bagi siapa pun yang berusia di bawah delapan belas (18) tahun, atau di bawah usia dewasa di tempat tinggalnya jika usia itu lebih tinggi, dan verifikasi identitas dirancang untuk mencegahnya. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika kami mengetahui hal itu terjadi, kami akan segera menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan ini

10.1 Perubahan. Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dengan memublikasikan versi revisinya di Platform dan mengubah tanggal di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan yang secara material memengaruhi hak Anda, kami akan memberi tahu pemegang Akun melalui email atau Platform, bukan diam-diam memublikasikan ulang halaman ini.

10.2 Penggunaan berkelanjutan. Penggunaan Platform yang berlanjut setelah suatu perubahan berlaku merupakan penerimaan atas Kebijakan yang diperbarui.

10.3 Versi. Kami menyimpan versi sebelumnya dari Kebijakan ini selama sekurang-kurangnya lima (5) tahun. Versi sebelumnya tersedia atas permintaan ke [email protected].

11. Kontak

Permintaan privasi dan data: [email protected]

Dukungan umum: [email protected]

Entitas: Nelvoi Ltd. Alamat terdaftar akan dipublikasikan di sini dan di bagian bawah Situs sebelum akun dibuka.