Політика конфіденційності

1. Вступ і сфера застосування

1.1 Загальні положення. Ця Політика конфіденційності («Політика») описує, як Nelvoi Ltd разом зі своїми дочірніми та афілійованими компаніями (разом — «NELVOI», «Компанія», «ми», «нас» або «наш») збирає, використовує, розкриває, зберігає та захищає персональні дані, коли ви відвідуєте або використовуєте наш вебсайт за адресою https://nelvoi.com («Сайт»), наші застосунки («Застосунок») і всі сервіси, що надаються або забезпечуються через них (разом — «Платформа» або «Сервіси»).

1.2 Прийняття. Відвідуючи або використовуючи Платформу, відкриваючи Акаунт чи іншим чином надаючи нам інформацію, ви підтверджуєте, що прочитали й зрозуміли цю Політику. Якщо ви з нею не згодні, ви маєте припинити використання Платформи.

1.3 Партнери. Картки та рахунки надаються через регульовані установи-партнери, а перевірку особи виконує спеціалізований провайдер. Персональні дані, передані цим сторонам, обробляються для цілей, описаних у цій Політиці, та відповідно до застосовного законодавства. Якщо партнер діє як самостійний контролер ваших даних, а не за нашими вказівками, вам буде чітко повідомлено про це в момент збору даних.

1.4 Контролер. Nelvoi Ltd є контролером персональних даних, описаних у цій Політиці. Юридична адреса і, за потреби, дані представника та відповідальної особи із захисту даних будуть опубліковані тут до відкриття акаунтів.

2. Яку інформацію ми збираємо

2.1 Інформація, яку надаєте ви. (a) Дані акаунта — повне офіційне ім’я, дата народження, адреса електронної пошти, номер телефону, адреса проживання та облікові дані. (b) Дані для перевірки особи — видані державою документи, що посвідчують особу, фотографія або запис перевірки живої присутності, податковий номер, якщо він вимагається, і підтвердні документи. (c) Дані про бізнес для акаунтів юридичних осіб — зареєстрована назва, юрисдикція реєстрації, адреса бізнесу, характер діяльності, корпоративні документи та дані уповноважених користувачів. (d) Дані про бенефіціарну власність — імена, дати народження, адреси, документи, що посвідчують особу, і частки власності кінцевих бенефіціарних власників. (e) Фінансова інформація — банківські реквізити, історія операцій і документи про джерело коштів. (f) Листування — те, що ви надсилаєте нам через контактну форму або електронною поштою, і наші відповіді.

2.2 Інформація, що збирається автоматично. Наші сервери ведуть стандартні журнали з IP-адресою, часом запиту, запитаною сторінкою, браузером та операційною системою — для безпеки і запобігання зловживанням. Якщо ви дозволите аналітику, Google Analytics додатково фіксує переглянуті сторінки, приблизний регіон, визначений за скороченою IP-адресою, і технічні характеристики вашого браузера. Якщо ви відмовитеся, нічого з цього не збирається.

2.3 Інформація від третіх сторін. Від провайдера верифікації ми отримуємо результат перевірки особи разом із даними, які закон зобов’язує нас зберігати, — а не копію всього, що ви йому завантажили. Ми також отримуємо інформацію про операції та комплаєнс від партнерів-емітентів і банківських партнерів і звіряємося із санкційними списками та списками політично значущих осіб — це публічні або ліцензовані джерела даних.

2.4 Cookie. Цей сайт не встановлює жодних cookie, доки ви не дасте відповідь у банері згоди, і не встановлює їх узагалі, якщо ви відмовитеся. Ваша відповідь зберігається в локальному сховищі браузера, а не в cookie. Якщо ви погодитеся, встановлюються два cookie Google Analytics. Ми не використовуємо рекламні cookie, пікселі відстеження, кнопки соціальних мереж чи цифрові відбитки браузера. Повний перелік зі строками дії наведено в нашій Політиці щодо cookie за адресою https://nelvoi.com/cookie-policy.

3. Як ми використовуємо інформацію

3.1 Надання сервісу. Щоб відкрити й адмініструвати ваш Акаунт, надавати Сервіси, обробляти й відображати операції, відповідати на ваші запитання та спілкуватися з вами щодо вашого Акаунта.

3.2 Комплаєнс і безпека. Щоб перевірити вашу особу та виконати вимоги щодо ідентифікації клієнта; дотримуватися законодавства про протидію відмиванню коштів; звіряти із санкційними списками та списками політично значущих осіб; виявляти, запобігати й розслідувати шахрайство та несанкціонований доступ; виконувати юридичні зобов’язання, судові рішення та запити регуляторів; а також забезпечувати дотримання наших Умов та положень.

3.3 Удосконалення продукту. Щоб розуміти, як використовується Платформа, і покращувати її. Там, де це спирається на аналітику, це відбувається лише за вашою згодою.

3.4 Комунікації. Щоб надсилати сервісні повідомлення щодо вашого Акаунта і відповідати на те, що ви нам пишете. Ми не ведемо маркетингової розсилки. Якщо колись почнемо, вона буде за окремою згодою і лише за вашим бажанням — ніколи як наслідок відкриття Акаунта.

4. Кому ми передаємо дані

4.1 Партнери, що надають сервіс. Партнери-емітенти та банківські партнери, кастодіани і провайдер перевірки особи — в обсязі, необхідному для надання Сервісів і виконання регуляторних зобов’язань.

4.2 Постачальники. Провайдери, які допомагають нам підтримувати Платформу: хостинг, аналітика (за вашою згодою), інструменти підтримки клієнтів і обробка платежів. Вони зобов’язані за договором захищати інформацію та використовувати її лише з тією метою, з якою її було розкрито.

4.3 Правові та регуляторні підстави. Для дотримання закону, нормативних актів чи юридичної процедури; у відповідь на належним чином оформлені запити органів влади або правоохоронних органів; для захисту наших прав, безпеки чи власності або прав, безпеки чи власності інших осіб; а також у зв’язку з розслідуванням підозрюваного шахрайства чи порушень наших умов. Ми не передаємо дані клієнтів на неформальний запит.

4.4 Передача бізнесу. У зв’язку зі злиттям, поглинанням, реорганізацією, продажем активів або неплатоспроможністю інформація може перейти до компанії-набувача або правонаступника, яка залишається зв’язаною цією Політикою або політикою з не меншим рівнем захисту.

4.5 За вашою згодою. Для будь-якої іншої мети — за вашою явною згодою.

4.6 Ми не продаємо ваші дані. Ми не продаємо і не здаємо в оренду персональні дані нікому і з жодною метою. Наш дохід — це комісії за картки, опубліковані на сторінці тарифів.

5. Скільки ми зберігаємо дані

5.1 Строк зберігання. Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для надання Сервісів і ведення вашого Акаунта; для виконання юридичних і регуляторних зобов’язань, зокрема зберігання записів за законодавством про протидію відмиванню коштів щонайменше п’ять (5) років після закриття Акаунта; для вирішення спорів і забезпечення виконання угод; а також для виконання вимог аудиту.

5.2 Обмеження щодо видалення. Це зобов’язання щодо зберігання має пріоритет над запитом на видалення. Запит на стирання ваших даних не поширюється на записи, які ми зобов’язані зберігати за законом, і будь-який провайдер, що обіцяє інше, описує те, чого не може виконати.

5.3 Видалення. Коли зберігання більше не вимагається, інформація безпечно видаляється або знеособлюється.

6. Безпека

6.1 Заходи. Шифрування під час передавання та зберігання; рольовий контроль доступу з журналюванням; двофакторна автентифікація акаунтів; регулярна оцінка безпеки та моніторинг; навчання персоналу із захисту даних. Документи, що посвідчують особу, обробляє наш провайдер верифікації, а не зберігають наші власні сервери.

6.2 Відсутність абсолютної гарантії. Жоден спосіб передавання даних через інтернет або електронного зберігання не є цілком безпечним, і ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.

6.3 Повідомлення про витік. Якщо витік персональних даних може створити ризик для ваших прав і свобод, ми дотримаємося нашої процедури реагування на інциденти та повідомимо постраждалих осіб і відповідний наглядовий орган тоді і так, як цього вимагає застосовне законодавство, без невиправданої затримки.

7. Ваші права

7.1 Загальні положення. З урахуванням застосовного законодавства та обмежень щодо зберігання в Розділі 5 ви можете мати право: (a) отримати копію персональних даних, які ми про вас зберігаємо; (b) виправити неточну або неповну інформацію; (c) вимагати видалення; (d) отримати свої дані в структурованому, машинозчитуваному форматі; (e) вимагати обмеження обробки за визначених обставин; (f) заперечити проти обробки, що ґрунтується на законних інтересах; та (g) відкликати згоду там, де обробка спирається на неї.

7.2 Якщо ви перебуваєте в Європейській економічній зоні або Великій Британії. Ви маєте зазначені вище права за GDPR та UK GDPR. Наші правові підстави для обробки: виконання договору з вами; дотримання юридичного зобов’язання — на цьому ґрунтуються верифікація, перевірка за списками та зберігання записів; законні інтереси — для безпеки та запобігання шахрайству; і згода — на ній ґрунтується аналітика. Ви можете будь-коли подати скаргу до органу із захисту даних у країні вашого проживання, незалежно від нас.

7.3 Якщо ви мешкаєте в Каліфорнії. За CCPA та CPRA ви маєте право знати, які персональні дані ми збираємо, використовуємо та розкриваємо; вимагати видалення; виправляти неточну інформацію; обмежувати використання чутливих персональних даних; відмовитися від продажу чи передачі персональних даних; і не зазнавати дискримінації за реалізацію будь-якого з цих прав. Ми не продаємо і не передаємо персональні дані в значенні, яке ці терміни мають у цьому законі.

7.4 Інші юрисдикції. Подібні права передбачені дедалі більшою кількістю законів про захист даних, і якщо якийсь із них поширюється на вас, він застосовується. Який наглядовий орган контролює нас, залежить від того, де зареєстровано Nelvoi Ltd; його буде названо тут до відкриття акаунтів. Ваше право подати скаргу до органу у вашій країні від цього не залежить.

7.5 Як реалізувати ці права. Напишіть на [email protected]. Ми відповімо протягом строку, встановленого застосовним законодавством, і, можливо, спершу маємо перевірити вашу особу: запит на передачу персональних даних не можна виконати, не знаючи, хто його подає.

7.6 Автоматизовані рішення. Ми використовуємо автоматизовані інструменти для перевірки особи, звірки із санкційними списками, виявлення шахрайства та оцінки ризиків, бо робити це вручну в масштабі неможливо, а закон вимагає, щоб це робилося. Якщо автоматизоване рішення має для вас юридичні або подібні істотні наслідки, ви можете вимагати перегляду людиною, і ми надамо інформацію про використану логіку в обсязі, якого вимагає закон і за якого розкриття не підриває сам контроль.

8. Міжнародна передача даних

8.1 Куди передаються дані. Ваша інформація може передаватися й оброблятися в країнах, відмінних від країни вашого проживання, зокрема там, де розташовані наш хостинг, провайдер верифікації та установи-партнери. Законодавство про захист даних у цих країнах може відрізнятися від вашого.

8.2 Гарантії. Передаючи персональні дані за кордон, ми спираємося на гарантії, передбачені законом: рішення про адекватність, якщо воно є, або стандартні договірні положення, затверджені відповідним органом, разом із додатковими заходами, яких ці положення вимагають.

9. Діти

Платформа не призначена для осіб, молодших вісімнадцяти (18) років або віку повноліття за місцем їхнього проживання, якщо він вищий, і перевірка особи побудована так, щоб це унеможливити. Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей. Якщо ми дізнаємося, що це сталося, ми негайно їх видалимо.

10. Зміни до цієї Політики

10.1 Внесення змін. Ми можемо оновлювати цю Політику, публікуючи переглянуту версію на Платформі та змінюючи дату вгорі цієї сторінки. Про зміни, що істотно впливають на ваші права, ми повідомимо власників Акаунтів електронною поштою або через Платформу, а не мовчки перепублікуємо сторінку.

10.2 Подальше використання. Подальше використання Платформи після набрання змінами чинності означає прийняття оновленої Політики.

10.3 Версії. Ми зберігаємо попередні версії цієї Політики щонайменше п’ять (5) років. Попередню версію можна отримати за запитом на [email protected].

11. Контакти

Запити щодо конфіденційності та даних: [email protected]

Загальна підтримка: [email protected]

Юридична особа: Nelvoi Ltd. Юридичну адресу буде опубліковано тут і в підвалі Сайту до відкриття акаунтів.