Dažniausiai užduodami klausimai

Kriptokortelė yra įprasta mokėjimo kortelė, kurios likutį papildote kriptovaliuta, o ne banko pavedimu. Siunčiate USDT, bitkoiną ar kitą palaikomą aktyvą, jis konvertuojamas į leidžiamą likutį įprasta valiuta, o kortele tada galima mokėti pas bet kurį korteles priimantį prekybininką: parduotuvė mato įprastą mokėjimą kortele ir nežino, kad buvo naudojama kriptovaliuta. Pati kortelė kriptovaliutos tiesiogiai neleidžia. Konvertuojama papildant, todėl likučio vertė nesikeičia nuo papildymo iki išleidimo momento.

Ne, ir stengiamės to neleisti suprasti kitaip. NELVOI yra finansų technologijų bendrovė. Paskyras ir korteles teikia reguliuojamos partnerės institucijos, turinčios reikiamus leidimus, o mes ant šio pagrindo kuriame produktą. Jūsų likutis nėra banko indėlis ir jam netaikomas indėlių draudimas. Jį saugo atskyrimas: tai kitas mechanizmas, apsaugantis nuo kitokio žlugimo. Skirtumas išsamiai paaiškintas saugumo puslapyje.

Nes NELVOI per reguliuojamus partnerius išduoda tikras mokėjimo korteles, o kortelių sistemos ir finansų reguliuotojai reikalauja nustatyti kiekvieno kortelės turėtojo tapatybę. Be to, tapatybės patvirtinimas leidžia bankams ir bankomatams priimti kortelę, o mums – atkurti prieigą prie jūsų lėšų, jei prarasite įrenginį.

Valstybės išduoto asmens dokumento su nuotrauka (paso, asmens tapatybės kortelės ar vairuotojo pažymėjimo) ir asmenukės. Kai kuriose šalyse papildomai reikalaujamas adreso įrodymas, pavyzdžiui, ne senesnė kaip trijų mėnesių komunalinių paslaugų sąskaita ar banko sąskaitos išrašas.

Paprastai kelias minutes. Ilgiau užtrunka, jei dokumento nuotrauka neryški, apkarpyta arba padaryta kampu. Rankinė peržiūra, jei jos prireikia, paprastai atliekama per vieną darbo dieną.

Rašykite adresu [email protected]. Dažniausios priežastys: pasibaigęs dokumento galiojimas, nuotrauka su nukirptais kraštais arba dokumento ir paskyros vardo neatitikimas. Visa tai galima ištaisyti.

Vienam asmeniui – viena paskyra. Joje galite išduoti kelias korteles, ir būtent to dauguma žmonių iš tikrųjų nori: atskirų kortelių prenumeratoms, kelionėms ir kasdienėms išlaidoms.

Tris dalykus: ar dokumentas tikras, ar veidas prieš kamerą jį atitinka ir ar jūsų vardo nėra sankcijų ar politikoje dalyvaujančių asmenų sąrašuose. Tai ne kredito patikra, ir ji neturi įtakos jūsų kredito istorijai. Patikrą atlieka tuo besispecializuojantis reguliuojamas paslaugų teikėjas: mes gauname rezultatą ir duomenis, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus, o ne visko, ką įkėlėte, kopiją.

Ne. Anoniminės išankstinio mokėjimo kortelės egzistuoja, bet tai prastas sandoris: jas atmeta būtent tie prekybininkai, dėl kurių žmonės jų nori, praradus prieigą jų neįmanoma atkurti, o kai kas nors nepavyksta, nėra kur kreiptis. Tapatybės patvirtinimas leidžia kortelei veikti tikruose bankuose ir pas tikrus prekybininkus, o mums – grąžinti jūsų pinigus, jei pametėte telefoną.

Įveskite jį tiksliai taip, kaip nurodyta dokumente, kurį įkelsite, įskaitant transliteraciją, kurios paprastai nenaudojate. Neatitikimai yra dažniausia patikros nesėkmės priežastis: prieš pateikiant juos ištaisyti labai lengva, o vėliau – varginanti.

Taip, saugumo nustatymuose. Abu pakeitimai laikinai apriboja lėšų išėmimą: jums tai vienkartinis nepatogumas, o ką tik jūsų prisijungimo duomenis pavogusiam asmeniui – rimta kliūtis.

Rašykite adresu [email protected] iš paskyroje nurodyto el. pašto adreso. Uždarymo mokesčio nėra ir niekada nebus: kainų puslapyje jis nurodytas kaip aiškus nulis. Likęs likutis grąžinamas jums. Kur jis keliauja, priklauso nuo to, kaip jis atkeliavo, ir nuo lėšų išėmimui taikomų patikrų, o palaikymo komanda pasakys, kas taikoma jūsų atveju, dar prieš jums apsisprendžiant uždaryti paskyrą.

Kortelė sukurta naudoti telefone per Apple Pay ir Google Pay, o paskyra valdoma valdymo skydelyje, kuris veikia bet kurioje naršyklėje bet kuriame įrenginyje. Atskira programėlė bus vėliau, bet ji nėra tai, kas jums trukdo naudotis kortele.

Įmonių paskyros yra atskiras produktas su savo prijungimo procesu: nuosavybės ir kontrolės struktūra, tikrieji naudos gavėjai, viršijantys įstatymo nustatytą ribą, ir įmonės dokumentai. Įmonių paskyrų puslapyje aprašyta, ką tai apima. Vykdyti verslą per asmeninę paskyrą draudžiama, ir tai vienas iš nedaugelio dalykų, dėl kurių paskyra uždaroma iš karto.

Virtuali kortelė kainuoja 9,99 $ vieną kartą, fizinė – 499,99 $. Plane Free mėnesinio mokesčio nėra. Papildymams taikomas fiksuotas 2,5 % konvertavimo mokestis, kad ir ką siųstumėte. Visa informacija pateikta kainų puslapyje.

Ne. Plane Free nėra prenumeratos ir laiko apribojimų. Planai suteikia cashback, nemokamus išėmimus bankomatuose, įskaičiuotas korteles ir prenumeratų kompensacijas. Jie verti tik tada, jei pagal tai, kaip iš tikrųjų leidžiate pinigus, tai viršija mėnesio kainą.

Ne. Vienas fiksuotas 2,5 %, kad ir ką siųstumėte: stabiliąsias kriptovaliutas, bitkoiną ar Ethereum. Jis apima jūsų pervedimo konvertavimą į leidžiamą likutį rinkos kursu, o tame kurse nėra paslėpto antro antkainio.

Ne. Nėra nei neveiklumo mokesčio, nei mokesčio už neaktyvią paskyrą, nei minimalių išlaidų, ir niekada nebus: kainų puslapyje visi trys nurodyti kaip aiškūs nuliai. Neveiklumo mokestis yra mokestis už nieko neveikimą, ir keista už tai ką nors apmokestinti, tačiau šioje srityje jis pakankamai dažnas, kad jo nebuvimą verta paminėti.

Tikrąjį rinkos kursą konvertavimo momentu, be papildomo antkainio. Tai svarbiau, nei atrodo: paslaugų teikėjas gali reklamuoti 0 % konvertavimo mokestį ir paimti du procentus, nurodydamas šiek tiek už rinkos prastesnį kursą. Pinigai išeina iš tos pačios kišenės, tik niekada neatsiranda atskiroje eilutėje. Mūsų mokestis yra nurodytas procentas ir nieko daugiau.

Mėnesinis aptarnavimas, neveiklumas, paskyros uždarymas, išrašai ir lėšų kilmę patvirtinantys dokumentai, atmestos operacijos ir bet koks antkainis valiutos kursui. Visi jie lygūs nuliui ir kainų puslapyje nurodyti kaip aiškūs nuliai, o ne tiesiog praleisti lentelėje.

Dvi. Blokų grandinės tinklo mokesčius už papildymus nustato tinklas, kuriuo siunčiate, ir jie atitenka jo validatoriams, mes jų net nematome. Be to, kai kurie bankomatai prideda savo antkainį, kuris rodomas bankomato ekrane prieš jums patvirtinant. Viskas, ką ima NELVOI, nurodyta kainų puslapio lentelėse.

Bet kada, ir grįšite į planą Free neprarasdami nei kortelės, nei jos numerio, nei likučio. Nėra nei minimalaus termino, nei atsisakymo mokesčio.

Mokami planai grąžina dalį išleistos sumos: 1 % plane GOLD ir 2 % plane BLACK, atitinkamai iki 20 $ ir 60 $ per mėnesį. Cashback mokamas USDC į kortelės likutį kito mėnesio pradžioje. Riba nustatyta todėl, kad procentas be ribos yra pažadas, kurio neįvykdytų jokia kortelių programa: paslaugų teikėjai, reklamuojantys neribotą cashback, arba tyliai jį apriboja, arba vėliau panaikina.

Tai aritmetika, o ne patarimas. Mokamas planas apsimoka, kai cashback ir nemokami išėmimai bankomatuose, kuriais iš tikrųjų pasinaudosite, viršija mėnesio kainą. GOLD kainuoja 9,99 $ ir grąžina 1 %, bet ne daugiau kaip 20 $, todėl atsiperka maždaug nuo 1 000 $ išlaidų per mėnesį. BLACK kainuoja 19,99 $ ir grąžina 2 %, bet ne daugiau kaip 60 $, todėl taip pat atsiperka maždaug nuo 1 000 $, tačiau toliau uždirba iki 3 000 $. Išleidžiant mažiau nei maždaug 1 000 $ per mėnesį, geresnis pasirinkimas yra planas Free, ir tai pasakome tiesiai.

Išdavimo mokestis apima kortelės pagaminimą ir išsiuntimą ir, kortelę išdavus, negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai įstatymas suteikia jums teisę atsisakyti sutarties arba kai kortelės nepristatėme dėl savo kaltės. Niekas kita, susijusi su paskyros uždarymu, nekainuoja: uždarymo mokesčio nėra, ir kainų puslapyje jis nurodytas kaip aiškus nulis.

USDT, USDC, bitkoiną, Ethereum, Solana ir BNB TRC20, ERC20, BEP20 ir Solana tinkluose. Likučiui išlaidoms protingiausia rinktis stabiliąsias kriptovaliutas: jų vertė nesikeičia nuo išsiuntimo iki išleidimo momento.

Tiek, kiek tinklui reikia patvirtinti: paprastai kelias minutes, o perkrautame tinkle kartais ilgiau. Tai lemia blokų grandinė, ne mes. Banko pavedimai vyksta banko darbo valandomis ir gali užtrukti darbo dieną ar ilgiau.

Daugeliu atvejų lėšų atgauti neįmanoma, ir tai dažniausias būdas prarasti pinigus kriptovaliutų srityje. Prieš siųsdami patikrinkite tinklą papildymo ekrane. Kai atgavimas techniškai įmanomas, pabandysime ir už bandymą neimsime mokesčio, bet pažadėti negalime.

Yra praktinis: papildymas, mažesnis už siuntimo tinklo mokestį, kainuoja daugiau, nei atneša. Tiksli kiekvieno aktyvo minimali suma rodoma papildymo ekrane, nes ji keičiasi priklausomai nuo tinklo sąlygų.

Taip, USD ir EUR valiutomis, ir tai nemokama: papildant jokio procento neimame. Tai lėčiau nei kriptovaliuta ir vyksta banko darbo valandomis, tokia šio būdo kaina.

Kortele leidžiama fiat valiuta, todėl kriptovaliuta konvertuojama papildant, o ne laikoma kaip investicinė pozicija. Tai sąmoningas sprendimas: kortelės likutis, per naktį pasikeičiantis dvidešimčia procentų, nėra likutis išlaidoms, tai kasoje netikėtai atsirandanti rizika, kurios neprašėte.

Taip. Abi korteles galima pridėti prie Apple Pay ir Google Pay, o tada mokėti bet kuriame bekontakčiame terminale kaip ir bet kuria kita kortele. Piniginė prekybininkui perduoda vienkartinį žetoną, o ne tikrą kortelės numerį, todėl vėliau įsilaužus į parduotuvę jūsų kortelės duomenys nenutekės. Daugumai žmonių virtualios kortelės telefono piniginėje pakanka viskam, išskyrus bankomatus.

Su fizine kortele taip, bet kuriame bankomate. Išėmimas kainuoja 1 %, o mokamuose planuose yra nemokama mėnesio suma: 500 $ plane GOLD ir 2 000 $ plane BLACK. Viskas, ką prideda paties bankomato operatorius, rodoma jo ekrane prieš jums patvirtinant, ir šis antkainis nėra mūsų.

Pas bet kurį prekybininką, priimantį kortelių tinklo korteles. Praktiškai tai ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, YouTube Premium, Steam, Google ir Meta reklama ir dauguma SaaS paslaugų.

Dažniausiai dėl nepakankamo likučio, įskaitant konvertavimo mokestį, pasiekto mėnesio limito arba automatinės sukčiavimo stebėsenos, sulaikiusios neįprastą operaciją. Valdymo skydelyje matoma kiekvieno atmesto mokėjimo priežastis.

Taip. Prekybininkų grąžinami pinigai grįžta į kortelės likutį pradinės operacijos valiuta. Terminas priklauso nuo prekybininko, paprastai penkios–dešimt darbo dienų.

Virtuali kortelė yra jūsų telefone: ji veikia internete, o per Apple Pay ar Google Pay – bet kuriame bekontakčiame terminale. Fizinė kortelė papildomai veikia ten, kur vis dar reikia plastiko: bankomatuose ir pavieniuose terminaluose, kurie nepriima telefono. Abi naudoja tą patį likutį, ir jų papildymas kainuoja tiek pat. Daugumai žmonių pakanka virtualios, o fizinė skirta gryniesiems ir išimtiniams atvejams.

Taip, toje pačioje paskyroje ir su tuo pačiu likučiu. Kai kas virtualią kortelę naudoja prenumeratoms, o fizinę – kelionėms, kad vienos pakeitimas nepaveiktų kitos.

Įšaldykite ją vienu paspaudimu valdymo skydelyje: nauji mokėjimai iš karto atmetami, o jūsų likutis lieka ten, kur buvo, nes jis susietas su patvirtinta paskyra, o ne su kortele. Tada užsisakykite pakaitinę. Plane Free pakaitinė fizinė kortelė kainuoja 499,99 $, o GOLD ir aukštesniuose planuose viena per metus nemokama.

Taip. Prenumerata nuskaitoma nuo kortelės taip pat, kaip ir bet kurio kito prekybininko mokėjimas. Laikykite pakankamą likutį atnaujinimui padengti: prenumeratą, kurios nepavyko apmokėti dėl lėšų trūkumo, prekybininkas paprastai atšaukia, o ne bando nuskaityti be galo.

Paprastai taip, tačiau su išlyga, galiojančia kiekvienai išankstinio mokėjimo ir debeto kortelei: šie prekybininkai rezervuoja daugiau nei galutinė suma, kartais gerokai daugiau, o rezervuota suma neprieinama, kol jie jos neatlaisvina, ir tai gali užtrukti kelias dienas po išvykimo. Tai prekybininko, o ne mūsų procesas. Jei didelį užstatą ketinate mokėti šia kortele, palikite likutyje atsargą.

Šis produktas yra išlaidų kortelė, o ne pinigų pervedimo paslauga. Jis leidžia papildyti likutį ir jį išleisti. Jei iš tikrųjų klausiate, „ar galiu sumokėti kam nors užsienyje“, atsakymas priklauso nuo to, ar tas asmuo gali priimti mokėjimą kortele.

Tai ir yra viena iš pagrindinių priežasčių. Tokios prenumeratos kaip ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, Adobe ir Steam priima įprastus mokėjimus kortele ir negali žinoti, kaip papildytas kortelės likutis. Jos atmeta mokėjimus nepatvirtintomis išankstinio mokėjimo kortelėmis, kurios neįveikia jų pačių rizikos patikrų, ir būtent todėl ši kortelė yra patvirtinta, o ne anoniminė.

Taip. Konvertuojama rinkos kursu, o jūsų plano mokestis nurodomas atskirai, o ne paslepiamas prastesniame kurse. Kai kurie prekybininkai siūlo nuskaičiuoti jūsų šalies valiuta. Tai „dinaminis valiutos konvertavimas“. Atsisakykite: prekybininko kursas beveik visada prastesnis už tą, kurį būtų panaudojusi jūsų kortelė.

Nuo 5 000 $ per mėnesį plane Free, 10 000 $ plane GOLD ir 50 000 $ plane BLACK. Jūsų faktinis limitas priklauso nuo patikros lygio ir gyvenamosios šalies: planas nustato viršutinę ribą, o patikra ir vietos taisyklės lemia, kiek jos jums prieinama. Limitai nėra funkcija, kurią parduodame, dauguma žmonių prie jų net nepriartėja, o kai limitas mažesnis, nei rodytų planas, taip yra dėl mūsų nekontroliuojamos taisyklės.

Aprėptis priklauso nuo mūsų kortelių išdavimo partnerių ir keičiasi plečiantis. Parašykite mums, kokia jūsų šalis, ir tiksliai pasakysime, kada ji atsidarys, užuot spėlioję.

Taip, visur, kur priimamos pagrindinių kortelių tinklų kortelės 180+ šalyse. Valiutos konvertavimas apmokestinamas pagal jūsų plano tarifą: 1 % plane Free, 0,7 % plane GOLD, 0,5 % plane BLACK, taikant tikrąjį rinkos kursą be paslėpto antro antkainio. Atskiro užsienio operacijų mokesčio nėra.

Nes mūsų kortelių išdavimo partnerio leidimai skirtingose šalyse skiriasi, o sankcijos ir vietos finansinis reguliavimas galioja nepriklausomai nuo to, ko norėtume mes. Limitas, prieinamas vienoje rinkoje, kitoje gali būti neprieinamas arba mažesnis dėl priežasčių, kurių panaikinti ne mūsų galioje.

Išlaidos užsienyje ir gyvenimas užsienyje yra skirtingi klausimai. Kortelė sukurta veikti pas prekybininkus 180+ šalių, o pati paskyra prieinama tik ten, kur mūsų partneriui leidžiama ją siūlyti. Trumpa kelionė nėra tas pats, kas persikėlimas: jei persikraustote, praneškite mums, nes gyvenamoji vieta lemia, kokios taisyklės taikomos jūsų paskyrai.

Taip. Tarptautinėms sankcijoms pakliuvusių šalių ir subjektų negalime aptarnauti nei mes, nei joks kitas reguliuojamas paslaugų teikėjas, be to, yra šalių, kuriose mūsų kortelių išdavimo partneriui neleidžiama veikti. Sąrašas keičiasi kartu su sankcijomis, o dabartinė padėtis nurodyta naudojimosi sąlygose.

Ne, ir šis skirtumas svarbus. Indėlių garantijų sistemos apima indėlius licencijuotuose bankuose. Kortelių likučius reguliuojamo išdavimo partnerio institucijoje saugo atskyrimas: jie laikomi atskirai nuo pačios įmonės pinigų, todėl lieka jūsų, o ne tampa bendrovės turtu. Kriptovaliutos niekur neapima jokia sistema. Saugumo puslapyje paaiškinta, kaip laikoma kiekviena dalis.

Patikrą atliekantis reguliuojamas tapatybės patikros paslaugų teikėjas ir mūsų kortelių išdavimo partneris, kai to reikalauja įstatymas. Mes gauname rezultatą ir duomenis, kuriuos privalome saugoti, o ne visko, ką įkėlėte, kopiją.

Niekada. Nei el. paštu, nei telefonu, nei pokalbyje. Kas tai daro, apsimeta mumis. Vienintelis mūsų pagalbos adresas yra [email protected], o vienintelė svetainė – nelvoi.com.

Taip, ir nustatytais atvejais reguliuojamos įmonės pagal teisės aktus privalo ją įšaldyti, o kartais tuo metu joms draudžiama paaiškinti kodėl. Tai labiausiai žmones erzinanti finansinio reguliavimo dalis, ir apsimetinėjimas, kad jos nėra, nepadėtų. Pinigų plovimo prevencijos politikoje nurodyta, kas lemia peržiūrą ir ką galime jums pasakyti.

Ne. Duomenys perduodami šalims, kurių reikia paslaugai teikti (tapatybės patikros, kortelių išdavimo ir bankininkystės partneriams, kortelių tinklams), ir institucijoms, kai to reikalauja įstatymas. Privatumo politikoje išvardytos kategorijos ir priežastys.

Atskirtos klientų lėšos nėra bendrovės turtas, ir tam jos ir atskiriamos. Nemokumo atveju jos identifikuojamos kaip klientų pinigai ir grąžinamos pagal tvarką, galiojančią partnerio jurisdikcijoje. Tai trunka savaites ar mėnesius, ne valandas, ir geriau, kad tai žinotumėte dabar, nei sužinotumėte pačiu blogiausiu momentu. Saugojimo partnerio laikomai kriptovaliutai taikomos paties partnerio sąlygos, ir jos neapima jokia garantijų sistema.

Rašykite adresu [email protected], temos laukelyje nurodydami „Skundas“. Gavimą patvirtiname per dvi darbo dienas, o išsamiai atsakome per penkiolika. Jei atsakymas jūsų netenkina, paprašykite vyresniojo darbuotojo, nedalyvavusio priimant pradinį sprendimą, peržiūros. Taip pat bet kada galite nepriklausomai nuo mūsų pateikti skundą finansų reguliuotojui ar savo šalies duomenų apsaugos institucijai, ir tai nebus priežastis nustoti nagrinėti jūsų atvejį.

Reguliuojamiems finansų paslaugų teikėjams daugelyje jurisdikcijų taikomi automatinio keitimosi informacija režimai, ir kai jie taikomi, jų laikomės. Savo iniciatyva neteikiame daugiau informacijos, nei reikalauja įstatymas, ir nekonsultuojame mokesčių klausimais: ką ir kur mokėti, sprendžiate jūs su savo konsultantu.

Ne. NELVOI dar nepradėjo veiklos: paskyros neatidarytos ir nė viena kortelė neišduota. Bet kuri svetainė, siūlanti NELVOI kortelę dabar, nėra mūsų: praneškite apie ją adresu [email protected].

Datos nenurodome. Pradžia priklauso nuo susitarimų su partneriais ir reguliavimo klausimų, kurie nėra visiškai mūsų rankose, o praleista data blogiau nei jokios datos. Parašykite mums, kokia jūsų šalis: pagal tai nustatome prioritetus.

Ne, nieko iš to neturime ir neplanuojame. NELVOI žetono nėra. Apsimetinėjimas prekės ženklu šioje srityje paprastai prasideda nuo netikro žetono, todėl verta pasakyti tiesiai: jei kur nors pamatėte NELVOI žetoną, jis ne mūsų.

Tai kainos, su kuriomis ketiname pradėti. Jei kas nors pasikeis, pasikeis ir kainų puslapis: tai vienintelė vieta, kur laikome mokesčius, ir kitos jų versijos kitur nėra.

Parašykite adresu [email protected], nurodydami savo šalį. Neturime naujienlaiškio, kas savaitę siunčiančio nieko vertą informaciją. Parašysime, kai bus ką tikro pasakyti.

Dar ne, ir neapsimesime, kad yra kitaip. NELVOI šiuo metu neturi ir nesiskelbia turinti jokios finansinės licencijos, registracijos ar leidimo. Tokios kortelių programos paprastai kuriamos taip, kad leidimus turi licencijuota išduodanti institucija. Konkretus partneris, licencijos, kuriomis remiamės, ir mūsų juridinio asmens duomenys bus paskelbti licencijavimo puslapyje prieš atidarant paskyras, su nuorodomis į viešus registrus, kuriuose galėsite juos patikrinti patys.