अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्रिप्टो कार्ड एक सामान्य पेमेंट कार्ड है, जिसका बैलेंस आप बैंक ट्रांसफ़र के बजाय क्रिप्टोकरेंसी से भरते हैं। आप USDT, बिटकॉइन या कोई अन्य समर्थित एसेट भेजते हैं, वह सामान्य मुद्रा के खर्च योग्य बैलेंस में बदल जाता है, और कार्ड फिर हर उस मर्चेंट के यहाँ चलता है जो कार्ड लेता है। दुकान को सामान्य कार्ड भुगतान दिखता है और उसे पता नहीं चलता कि क्रिप्टो शामिल था। कार्ड सीधे क्रिप्टो खर्च नहीं करता। रूपांतरण पैसे डालते समय होता है, इसीलिए बैलेंस डालने और खर्च करने के बीच उसका मूल्य नहीं बदलता।

नहीं, और हम ऐसा कोई आभास नहीं देना चाहते। NELVOI एक वित्तीय प्रौद्योगिकी कंपनी है। खाते और कार्ड आवश्यक अनुमतियों वाली विनियमित पार्टनर संस्थाओं के ज़रिए दिए जाते हैं, हम उनके ऊपर उत्पाद बनाते हैं। आपका बैलेंस बैंक जमा नहीं है और जमा बीमा के दायरे में नहीं आता। उसकी सुरक्षा पृथक्करण से होती है, जो एक अलग व्यवस्था है और एक अलग तरह की विफलता से बचाती है। सुरक्षा पेज पर यह अंतर पूरा समझाया गया है।

क्योंकि NELVOI विनियमित पार्टनरों के ज़रिए असली पेमेंट कार्ड जारी करता है, और कार्ड योजनाएँ तथा वित्तीय नियामक हर कार्डधारक की पहचान माँगते हैं। इसी सत्यापन से बैंक और ATM कार्ड को स्वीकार करते हैं, और इसी से हम डिवाइस खोने पर आपके पैसे तक पहुँच वापस दिला पाते हैं।

सरकार द्वारा जारी फ़ोटो पहचान पत्र (पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र या ड्राइविंग लाइसेंस) और एक सेल्फ़ी। कुछ देशों में पते का प्रमाण भी चाहिए, जैसे पिछले तीन महीनों का बिजली-पानी का बिल या बैंक स्टेटमेंट।

आम तौर पर कुछ मिनट। दस्तावेज़ की फ़ोटो धुंधली, कटी हुई या तिरछी हो तो ज़्यादा समय लगता है। मैन्युअल समीक्षा की ज़रूरत पड़े, तो वह आम तौर पर एक कार्यदिवस में पूरी हो जाती है।

[email protected] पर लिखें। सबसे आम कारण हैं समाप्त दस्तावेज़, किनारे कटी फ़ोटो, या दस्तावेज़ और खाते के नाम में अंतर। ये सभी ठीक किए जा सकते हैं।

एक व्यक्ति, एक खाता। उसके भीतर आप कई कार्ड जारी कर सकते हैं, और ज़्यादातर लोग यही चाहते हैं: सब्सक्रिप्शन, यात्रा और रोज़ के खर्च के लिए अलग-अलग कार्ड।

तीन बातें: दस्तावेज़ असली है, कैमरे के सामने का चेहरा उससे मेल खाता है, और आपका नाम प्रतिबंध या राजनीतिक रूप से उजागर व्यक्तियों की सूचियों में नहीं है। यह क्रेडिट जाँच नहीं है और आपकी क्रेडिट फ़ाइल पर इसका असर नहीं पड़ता। जाँच एक विनियमित, विशेषज्ञ सत्यापन प्रदाता करता है। हमें परिणाम और वह डेटा मिलता है जिसे रखना कानूनन ज़रूरी है, आपकी अपलोड की गई हर चीज़ की प्रति नहीं।

नहीं। गुमनाम प्रीपेड कार्ड होते हैं और वे घाटे का सौदा हैं: वही मर्चेंट उन्हें अस्वीकार करते हैं जिनके लिए लोग उन्हें लेते हैं, पहुँच खोने पर उन्हें वापस नहीं पाया जा सकता, और कुछ गलत होने पर कोई उपाय नहीं रहता। सत्यापन से ही कार्ड असली बैंकों और असली मर्चेंट के यहाँ चलता है, और इसी से फ़ोन खोने पर हम आपके पैसे लौटा पाते हैं।

नाम ठीक वैसा ही दर्ज करें जैसा अपलोड किए जाने वाले दस्तावेज़ में है, भले ही आप वह लिप्यंतरण आम तौर पर इस्तेमाल न करते हों। नाम का अंतर जाँच विफल होने की सबसे आम वजह है। जमा करने से पहले इसे ठीक करना बहुत आसान है, बाद में झंझट भरा।

हाँ, सुरक्षा सेटिंग में। दोनों बदलावों पर निकासी पर अस्थायी रोक लगती है। आपके लिए यह एक बार की असुविधा है, और जिसने अभी-अभी आपके लॉग इन विवरण चुराए हों, उसके लिए गंभीर बाधा।

खाते के ईमेल पते से [email protected] पर लिखें। बंद करने का कोई शुल्क नहीं है और कभी नहीं होगा। कीमतों के पेज पर यह साफ़ तौर पर शून्य लिखा है। बचा हुआ बैलेंस आपको लौटा दिया जाता है। वह कहाँ जाएगा, यह इस पर निर्भर है कि पैसा कैसे आया था और निकासी पर कौन सी जाँचें लागू हैं। खाता बंद करने का फ़ैसला लेने से पहले सपोर्ट बता देगा कि आपके मामले में क्या लागू है।

कार्ड Apple Pay और Google Pay के ज़रिए आपके फ़ोन में रहने के लिए बना है, और खाता एक डैशबोर्ड से संभाला जाता है जो किसी भी डिवाइस के किसी भी ब्राउज़र में चलता है। अलग ऐप बाद में आएगा। कार्ड के इस्तेमाल में वह कोई बाधा नहीं है।

कॉर्पोरेट खाते अलग उत्पाद हैं, जिनकी ऑनबोर्डिंग अलग है: स्वामित्व और नियंत्रण की संरचना, कानूनी सीमा से ऊपर के लाभार्थी स्वामी, और कॉर्पोरेट दस्तावेज़। कॉर्पोरेट खातों के पेज पर इसका पूरा विवरण है। पर्सनल खाते से कारोबार चलाने की अनुमति नहीं है, और यह उन गिनी-चुनी बातों में से है जिन पर खाता सीधे बंद हो जाता है।

वर्चुअल कार्ड एक बार $9.99 का है और फ़िज़िकल कार्ड $499.99 का। Free प्लान पर कोई मासिक शुल्क नहीं। टॉप-अप पर, आप कुछ भी भेजें, 2.5% का एकसमान रूपांतरण शुल्क लगता है। पूरा विवरण कीमतों के पेज पर है।

नहीं। Free प्लान में न सब्सक्रिप्शन है, न समय सीमा। प्लान कैशबैक, मुफ़्त ATM निकासी, शामिल कार्ड और सब्सक्रिप्शन पर छूट जोड़ते हैं। ये तभी फ़ायदेमंद हैं जब आपके खर्च के हिसाब से इनकी कीमत मासिक शुल्क से ज़्यादा हो।

नहीं। आप कुछ भी भेजें, स्टेबलकॉइन, बिटकॉइन या इथेरियम, एकसमान 2.5%। इसमें आपके ट्रांसफ़र को बाज़ार दर पर खर्च योग्य बैलेंस में बदलना शामिल है, और उस दर के भीतर कोई दूसरा मार्कअप छिपा नहीं है।

नहीं। न निष्क्रियता शुल्क है, न डॉरमेंसी शुल्क, न न्यूनतम खर्च, और कभी होंगे भी नहीं। कीमतों के पेज पर तीनों साफ़ तौर पर शून्य लिखे हैं। निष्क्रियता शुल्क कुछ न करने का शुल्क है, जो किसी से वसूलने के लिए अजीब चीज़ है। पर इस उद्योग में यह इतना आम है कि इसके न होने का ज़िक्र करना ज़रूरी है।

रूपांतरण के समय की लाइव बाज़ार दर, ऊपर से कोई मार्जिन जोड़े बिना। यह जितना लगता है उससे ज़्यादा अहम है: कोई प्रदाता 0% रूपांतरण का विज्ञापन करके बाज़ार से थोड़ी खराब दर बताकर दो प्रतिशत ले सकता है। पैसा उसी जेब से जाता है, बस वह किसी अलग पंक्ति में नहीं दिखता। हमारा शुल्क बताया गया प्रतिशत है, और कुछ नहीं।

मासिक रखरखाव, निष्क्रियता, खाता बंद करना, स्टेटमेंट और धन के प्रमाण के दस्तावेज़, अस्वीकृत लेनदेन, और विनिमय दर के ऊपर कोई भी स्प्रेड। ये सब शून्य हैं, और कीमतों के पेज पर तालिका से हटाने के बजाय साफ़ तौर पर शून्य लिखे गए हैं।

दो। जमा पर ब्लॉकचेन नेटवर्क शुल्क वह नेटवर्क तय करता है जिससे आप भेजते हैं, और वह उसके वैलिडेटर को जाता है। वह हम तक कभी नहीं पहुँचता। और कुछ कैश मशीनें अपना अधिभार जोड़ती हैं, जो पुष्टि से पहले मशीन की स्क्रीन पर दिखता है। NELVOI जो भी शुल्क लेता है, वह कीमतों के पेज की तालिकाओं में है।

कभी भी, और आप कार्ड, नंबर या बैलेंस गँवाए बिना Free प्लान पर लौट आते हैं। न न्यूनतम अवधि है, न रद्द करने का शुल्क।

पेड प्लान आपके खर्च का एक प्रतिशत लौटाते हैं: GOLD पर 1% और BLACK पर 2%, क्रमशः $20 और $60 की मासिक सीमा तक। कैशबैक अगले महीने की शुरुआत में USDC में आपके कार्ड बैलेंस में जमा होता है। सीमा इसलिए है कि उसके बिना प्रतिशत ऐसा वादा है जिसे कोई कार्ड प्रोग्राम निभा नहीं सकता। असीमित कैशबैक का विज्ञापन करने वाले प्रदाता या तो चुपचाप सीमा लगाते हैं या बाद में उसे वापस ले लेते हैं।

यह सलाह नहीं, गणित है। पेड प्लान तब फ़ायदेमंद है जब आप जितना कैशबैक और मुफ़्त ATM सीमा सचमुच इस्तेमाल करेंगे, उसकी कीमत मासिक शुल्क से ज़्यादा हो। GOLD $9.99 का है और 1% लौटाता है, $20 की सीमा तक, इसलिए लगभग $1,000 के मासिक खर्च पर उसकी लागत निकल आती है। BLACK $19.99 का है और 2% लौटाता है, $60 की सीमा तक, इसलिए उसकी लागत भी लगभग $1,000 पर निकल आती है, पर $3,000 तक कमाई जारी रहती है। महीने में लगभग $1,000 से कम खर्च पर Free प्लान बेहतर है, और हम यह साफ़ कहना पसंद करते हैं।

जारी करने का शुल्क कार्ड बनाने और भेजने का खर्च है और कार्ड जारी होने के बाद वापस नहीं होता। अपवाद ये हैं: जहाँ कानून आपको अनुबंध से हटने का अधिकार देता है, या जहाँ हमारी गलती से डिलीवरी नहीं हुई। खाता बंद करने में और कोई खर्च नहीं है: बंद करने का कोई शुल्क नहीं, और कीमतों के पेज पर यह साफ़ तौर पर शून्य लिखा है।

USDT, USDC, बिटकॉइन, इथेरियम, सोलाना और BNB, TRC20, ERC20, BEP20 और सोलाना नेटवर्क पर। खर्च वाले बैलेंस के लिए स्टेबलकॉइन समझदारी भरा डिफ़ॉल्ट है: भेजने और खर्च करने के बीच उनका मूल्य नहीं बदलता।

जितना नेटवर्क को पुष्टि में लगता है। आम तौर पर कुछ मिनट, और नेटवर्क व्यस्त होने पर कभी-कभी ज़्यादा। यह ब्लॉकचेन तय करता है, हम नहीं। बैंक ट्रांसफ़र बैंकिंग समय के अनुसार चलते हैं और इनमें एक कार्यदिवस या ज़्यादा लग सकता है।

ज़्यादातर मामलों में पैसा वापस नहीं मिलता, और क्रिप्टो में लोगों का पैसा खोने का यही सबसे आम तरीका है। भेजने से पहले जमा स्क्रीन पर नेटवर्क जाँच लें। जहाँ तकनीकी रूप से वापसी संभव है, वहाँ हम कोशिश करेंगे और उसका शुल्क नहीं लेंगे, पर वादा नहीं कर सकते।

व्यावहारिक रूप से हाँ: नेटवर्क शुल्क से छोटा टॉप-अप जितना पहुँचाता है, उससे ज़्यादा का पड़ता है। हर एसेट का ठीक न्यूनतम जमा स्क्रीन पर दिखता है, क्योंकि वह नेटवर्क की स्थिति के साथ बदलता है।

हाँ, USD और EUR में, और यह मुफ़्त है: पैसे डालते समय कोई प्रतिशत नहीं। यह क्रिप्टो से धीमा है और बैंकिंग समय के अनुसार चलता है, यही इसकी कीमत है।

कार्ड फ़िएट खर्च करता है, इसलिए क्रिप्टो पैसे डालते समय ही बदल जाता है, निवेश के रूप में नहीं रखा जाता। यह सोचा-समझा फ़ैसला है: जो कार्ड बैलेंस रातों-रात बीस प्रतिशत बदल जाए, वह खर्च का बैलेंस नहीं है। वह काउंटर पर ऐसा जोखिम है जो आपने माँगा ही नहीं।

हाँ। दोनों कार्ड Apple Pay और Google Pay में जोड़े जा सकते हैं, जिसके बाद कार्ड किसी भी कॉन्टैक्टलेस टर्मिनल पर आम कार्ड की तरह टैप होता है। वॉलेट मर्चेंट को आपके असली कार्ड नंबर के बजाय एक बार का टोकन देता है, इसलिए किसी दुकान में बाद में डेटा चोरी होने पर भी आपका कार्ड लीक नहीं होता। ज़्यादातर लोगों के लिए फ़ोन वॉलेट में वर्चुअल कार्ड कैश मशीनों को छोड़कर सब कुछ संभाल लेता है।

फ़िज़िकल कार्ड से हाँ, किसी भी कैश मशीन पर। निकासी पर 1% लगता है, और पेड प्लान पर मुफ़्त मासिक सीमा मिलती है: GOLD पर $500 और BLACK पर $2,000। मशीन का ऑपरेटर जो जोड़ता है, वह पुष्टि से पहले उसकी स्क्रीन पर दिखता है, और वह अधिभार हमारा नहीं है।

हर उस मर्चेंट का जो कार्ड नेटवर्क स्वीकार करता है। व्यवहार में इसमें ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, YouTube Premium, Steam, Google और Meta विज्ञापन, और ज़्यादातर SaaS शामिल हैं।

ज़्यादातर वजहें हैं रूपांतरण शुल्क सहित बैलेंस की कमी, मासिक लिमिट पूरी होना, या स्वचालित धोखाधड़ी निगरानी का किसी असामान्य लेनदेन को रोकना। डैशबोर्ड पर हर अस्वीकृत भुगतान का कारण दिखता है।

हाँ। मर्चेंट के रिफ़ंड मूल लेनदेन की मुद्रा में आपके कार्ड बैलेंस में लौटते हैं। समय मर्चेंट पर निर्भर है, आम तौर पर पाँच से दस कार्यदिवस।

वर्चुअल कार्ड आपके फ़ोन में रहता है: वह ऑनलाइन और Apple Pay या Google Pay से किसी भी कॉन्टैक्टलेस टर्मिनल पर चलता है। फ़िज़िकल कार्ड इसके अलावा वहाँ भी चलता है जहाँ प्लास्टिक अब भी ज़रूरी है: कैश मशीनें और वे इक्का-दुक्का टर्मिनल जो फ़ोन नहीं लेते। दोनों एक ही बैलेंस से खर्च करते हैं और टॉप-अप की लागत बराबर है। ज़्यादातर लोगों को केवल वर्चुअल कार्ड चाहिए। फ़िज़िकल कार्ड नकद और खास स्थितियों के लिए है।

हाँ, एक ही खाते और एक ही बैलेंस पर। कुछ लोग वर्चुअल कार्ड सब्सक्रिप्शन के लिए और फ़िज़िकल यात्रा के लिए रखते हैं, ताकि एक बदलने पर दूसरे पर असर न पड़े।

डैशबोर्ड से एक टैप में फ़्रीज़ करें। नए भुगतान तुरंत अस्वीकार होने लगते हैं और बैलेंस जहाँ है वहीं रहता है, क्योंकि वह कार्ड से नहीं, आपके सत्यापित खाते से जुड़ा है। फिर रिप्लेसमेंट ऑर्डर करें। Free प्लान पर रिप्लेसमेंट फ़िज़िकल कार्ड $499.99 का है। GOLD और उससे ऊपर साल में एक मुफ़्त है।

हाँ। सब्सक्रिप्शन कार्ड से उसी तरह पैसे लेता है जैसे कोई भी मर्चेंट। नवीनीकरण के लिए पर्याप्त बैलेंस रखें। बैलेंस की कमी से विफल सब्सक्रिप्शन को मर्चेंट आम तौर पर बार-बार कोशिश करने के बजाय रद्द कर देता है।

आम तौर पर हाँ, पर एक शर्त के साथ जो हर प्रीपेड और डेबिट कार्ड पर लागू होती है: ये मर्चेंट अंतिम रकम से ज़्यादा, कभी-कभी काफ़ी ज़्यादा, रकम होल्ड करते हैं, और होल्ड की गई रकम उनके छोड़ने तक उपलब्ध नहीं रहती। इसमें चेक-आउट के बाद कई दिन लग सकते हैं। यह मर्चेंट की प्रक्रिया है, हमारी नहीं। अगर बड़ी जमा राशि के लिए कार्ड पर निर्भर हैं, तो बैलेंस में गुंजाइश रखें।

यह उत्पाद खर्च करने का कार्ड है, मनी ट्रांसफ़र सेवा नहीं। इससे आप बैलेंस भर सकते हैं और उसे खर्च कर सकते हैं। अगर आपका असली सवाल है «क्या विदेश में किसी को भुगतान किया जा सकता है», तो जवाब इस पर निर्भर है कि वह कार्ड भुगतान स्वीकार कर सकता है या नहीं।

इसका मकसद काफ़ी हद तक यही है। ChatGPT, Claude, Netflix, Spotify, Adobe और Steam जैसे सब्सक्रिप्शन सामान्य कार्ड भुगतान लेते हैं और उन्हें यह जानने का कोई तरीका नहीं कि कार्ड के पीछे का बैलेंस कैसे भरा गया। वे ऐसे असत्यापित प्रीपेड कार्ड का भुगतान अस्वीकार करते हैं जो उनकी अपनी जोखिम जाँच में विफल हो। इसीलिए यह कार्ड गुमनाम नहीं, सत्यापित है।

हाँ। रूपांतरण बाज़ार दर पर होता है और आपके प्लान का शुल्क खराब दर में छिपने के बजाय अलग से बताया जाता है। कुछ मर्चेंट आपकी घरेलू मुद्रा में भुगतान का विकल्प देते हैं, जिसे «डायनामिक करेंसी कन्वर्ज़न» कहते हैं। इसे मना करें: मर्चेंट की दर लगभग हमेशा उस दर से खराब होती है जो आपका कार्ड इस्तेमाल करता।

Free प्लान पर $5,000 प्रति माह से, GOLD पर $10,000 और BLACK पर $50,000। आपकी असली लिमिट आपके सत्यापन स्तर और निवास के देश पर निर्भर है: प्लान अधिकतम सीमा तय करता है, और सत्यापन तथा स्थानीय नियम तय करते हैं कि उसमें से आपको कितना मिलेगा। लिमिट ऐसी सुविधा नहीं जिसे हम बेचते हों, ज़्यादातर लोग उसके पास भी नहीं पहुँचते। जहाँ लिमिट प्लान से कम है, वहाँ वजह हमारे नियंत्रण से बाहर का कोई नियम है।

दायरा हमारे जारीकर्ता पार्टनरों पर निर्भर है और विस्तार के साथ बदलता है। अपने देश का नाम लिखकर हमें भेजें, हम अंदाज़ा लगाने के बजाय ठीक बताएँगे कि वह कब खुलेगा।

हाँ, 180+ देशों में जहाँ भी प्रमुख कार्ड नेटवर्क स्वीकार होते हैं। मुद्रा रूपांतरण पर आपके प्लान की दर लगती है: Free पर 1%, GOLD पर 0.7%, BLACK पर 0.5%, लाइव बाज़ार दर पर, जिसके भीतर कोई दूसरा मार्कअप छिपा नहीं है। ऊपर से कोई अलग विदेशी लेनदेन शुल्क नहीं।

क्योंकि हमारे जारीकर्ता पार्टनर की अनुमतियाँ देश के अनुसार अलग हैं, और क्योंकि प्रतिबंध और स्थानीय वित्तीय नियम हमारी पसंद से परे लागू होते हैं। एक बाज़ार में उपलब्ध लिमिट दूसरे में उपलब्ध न हो या कम हो, इसकी वजहें ऐसी हो सकती हैं जिन्हें बदलना हमारे हाथ में नहीं।

विदेश में खर्च करना और विदेश में रहना अलग बातें हैं। कार्ड 180+ देशों के मर्चेंट के यहाँ काम करने के लिए बना है, जबकि खाता केवल वहीं उपलब्ध है जहाँ हमारे पार्टनर को उसे देने की अनुमति है। छोटी यात्रा स्थानांतरण जैसी नहीं है। अगर आप कहीं और बस जाते हैं, तो हमें बताएँ, क्योंकि आपके निवास से तय होता है कि खाते पर कौन से नियम लागू होंगे।

हाँ। अंतरराष्ट्रीय प्रतिबंधों के तहत आने वाले देशों और संस्थाओं को न हम सेवा दे सकते हैं, न कोई विनियमित प्रदाता। इनके अलावा कुछ देशों में हमारे जारीकर्ता पार्टनर को काम करने की अनुमति नहीं है। प्रतिबंध बदलने पर सूची बदलती है। मौजूदा स्थिति नियम और शर्तों में दी गई है।

नहीं, और यह अंतर मायने रखता है। जमा गारंटी योजनाएँ लाइसेंस-प्राप्त बैंकों की जमा राशि को कवर करती हैं। विनियमित जारीकर्ता पार्टनर के पास रखे कार्ड बैलेंस की सुरक्षा पृथक्करण से होती है: वे कंपनी के अपने पैसे से अलग रहते हैं, इसलिए आपके ही रहते हैं, कारोबार की संपत्ति नहीं बनते। क्रिप्टो कहीं भी किसी योजना के दायरे में नहीं है। सुरक्षा पेज पर बताया गया है कि हर हिस्सा कैसे रखा जाता है।

जाँच करने वाला विनियमित सत्यापन प्रदाता, और जहाँ कानून माँगे वहाँ हमारा जारीकर्ता पार्टनर। हमें परिणाम और वह डेटा मिलता है जिसे रखना हमारा दायित्व है, आपकी अपलोड की गई हर चीज़ की प्रति नहीं।

कभी नहीं। न ईमेल पर, न फ़ोन पर, न चैट में। जो भी माँगे, वह हमारा नाम लेकर धोखा दे रहा है। हमारा एकमात्र सपोर्ट पता [email protected] है और एकमात्र वेबसाइट nelvoi.com।

हाँ, और तय परिस्थितियों में विनियमित कंपनियों के लिए खाता फ़्रीज़ करना कानूनन ज़रूरी है, और कभी-कभी उस समय कारण बताना मना भी होता है। वित्तीय नियमों का यही हिस्सा लोगों को सबसे ज़्यादा खलता है, और इसके न होने का दिखावा करने से कुछ नहीं होगा। धन शोधन निवारण नीति बताती है कि समीक्षा किन कारणों से शुरू होती है और हम आपको क्या बता सकते हैं।

नहीं। डेटा उन्हीं पक्षों को जाता है जो सेवा चलाने के लिए ज़रूरी हैं (सत्यापन, कार्ड जारी करने और बैंकिंग पार्टनर, कार्ड नेटवर्क) और जहाँ कानून माँगे वहाँ अधिकारियों को। गोपनीयता नीति में श्रेणियाँ और कारण दिए गए हैं।

अलग रखा गया ग्राहक धन कंपनी की संपत्ति नहीं होता, और पृथक्करण का पूरा मकसद यही है। दिवालियापन में उसे ग्राहकों के पैसे के रूप में पहचाना जाता है और पार्टनर के क्षेत्राधिकार में लागू प्रक्रिया से लौटाया जाता है। इसमें घंटे नहीं, हफ़्ते या महीने लगते हैं, और हम चाहते हैं कि आप यह अभी जान लें, सबसे बुरे समय पर नहीं। कस्टडी पार्टनर के पास रखा क्रिप्टो उस पार्टनर की अपनी व्यवस्था के अनुसार चलता है और किसी गारंटी योजना के दायरे में नहीं है।

[email protected] पर लिखें, विषय में «शिकायत» लिखकर। हम दो कार्यदिवसों में प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और पंद्रह कार्यदिवसों में ठोस जवाब देते हैं। जवाब से संतुष्ट न हों, तो मूल फ़ैसले से न जुड़े किसी वरिष्ठ व्यक्ति से समीक्षा माँगें। आप कभी भी, हमसे स्वतंत्र रूप से, किसी वित्तीय नियामक या अपने देश के डेटा संरक्षण प्राधिकारी से शिकायत कर सकते हैं, और हम इसे आपके मामले पर काम रोकने की वजह नहीं मानेंगे।

विनियमित वित्तीय प्रदाता कई क्षेत्राधिकारों में सूचना के स्वचालित आदान-प्रदान की व्यवस्थाओं के अधीन हैं, और जहाँ ये लागू हैं वहाँ हम इनका पालन करते हैं। हम कानून की माँग से ज़्यादा जानकारी अपनी ओर से नहीं देते, और कर सलाह नहीं देते। आप पर कितना और कहाँ कर बनता है, यह आपके और आपके सलाहकार के बीच का मामला है।

नहीं। NELVOI अभी लॉन्च नहीं हुआ है: खाते नहीं खुले हैं और कोई कार्ड जारी नहीं हुआ है। जो भी साइट आपको इस समय NELVOI कार्ड दे रही है, वह हम नहीं हैं। उसकी शिकायत [email protected] पर करें।

हम कोई तारीख नहीं दे रहे। लॉन्च पार्टनर और नियामकीय व्यवस्थाओं पर निर्भर है, जो पूरी तरह हमारे हाथ में नहीं हैं, और चूकी हुई तारीख किसी तारीख के न होने से भी बुरी है। अपने देश का नाम लिखकर हमें भेजें। हम इसी कतार के आधार पर प्राथमिकता तय करते हैं।

नहीं, इनमें से कुछ भी नहीं, और कोई योजना भी नहीं। NELVOI का कोई टोकन नहीं है। इस उद्योग में ब्रांड की नकल आम तौर पर नकली टोकन से शुरू होती है, इसलिए यह दो टूक कहना ज़रूरी है: अगर आपको कहीं NELVOI टोकन दिखे, तो वह हमारा नहीं है।

ये वही कीमतें हैं जिनसे हम शुरू करना चाहते हैं। कुछ बदला तो कीमतों का पेज भी बदलेगा। शुल्क हम इसी एक जगह रखते हैं, उनका कोई दूसरा संस्करण कहीं और नहीं है।

अपने देश का नाम लिखकर [email protected] पर भेजें। हम ऐसी मेलिंग लिस्ट नहीं चलाते जो हर हफ़्ते बेमतलब संदेश भेजे। कहने लायक कुछ असली होगा, तभी आपको हमारा संदेश मिलेगा।

अभी नहीं, और हम इसके उलट दिखावा नहीं करेंगे। NELVOI के पास इस समय कोई वित्तीय लाइसेंस, पंजीकरण या प्राधिकरण नहीं है और वह ऐसा कोई दावा नहीं करता। इस तरह के कार्ड प्रोग्राम आम तौर पर अनुमतियाँ रखने वाली लाइसेंस-प्राप्त जारीकर्ता संस्था के साथ बनते हैं। खाते खुलने से पहले लाइसेंस पेज पर ठोस पार्टनर, जिन लाइसेंसों पर हम निर्भर हैं और हमारी कानूनी इकाई का विवरण प्रकाशित होगा, साथ में सार्वजनिक रजिस्टरों के लिंक, जहाँ आप खुद इनकी जाँच कर सकें।