Luottamus ja turvallisuus
Jos epäilet tilisi vaarantuneen, toimi ensin kohdan 1 mukaan ja lue loput sen jälkeen. Talouspetoksissa ensimmäinen tunti on tärkeämpi kuin seuraava viikko.
Jos epäilet joutuneesi huijatuksi
Tässä järjestyksessä. Kaksi ensimmäistä askelta ovat sinun, ja juuri ne estävät vahingon kasvamisen.
Lopeta lähettäminen
Älä lähetä enää mitään, olipa syy kuinka vakuuttava tahansa. ”Vielä yksi maksu, niin varat vapautuvat” on yleisin tapa, jolla tappio kaksinkertaistuu. Jos joku on kanssasi puhelimessa, sulje puhelin.
Jäädytä kortti ja suojaa tili
Jäädytä kortti hallintapaneelista, vaihda salasana ja kirjaa muut laitteet ulos. Kaikki kolme löytyvät turva-asetuksista ja vievät sekunteja.
Kirjoita meille
[email protected], otsikkona ”KIIREELLINEN – turvallisuus”. Ilmoitukset tilin vaarantumisesta käsitellään jonon ohi. Kerro tilisi sähköpostiosoite, mitä tapahtui ja milloin, ja liitä kuvakaappaukset tai tapahtumaviitteet.
Tee rikosilmoitus
Ilmoita asiasta oman maasi poliisille ja pyydä asianumero. Kaikki myöhemmät toimet – vakuutuskorvaus, riitautus, pankin selvitys – sujuvat sen kanssa helpommin ja ilman sitä hitaammin.
Kerro pankillesi
Jos ketjussa käytettiin pankkitiliä tai toista korttia, kerro myös kyseiselle pankille. Pankeilla on omat takaisinperintämenettelynsä ja omat määräaikansa, ja ne alkavat maksun lähtemisestä, eivät siitä, kun huomasit asian.
2. Näin varmistat, että asioit meidän kanssamme
Emme koskaan soita tai lähetä sähköpostia kysyäksemme salasanaasi, kaksivaiheisen tunnistautumisen koodia, kortin koko numeroa tai palautuslausetta, pyydä sinua siirtämään rahaa tilisi ”suojaamiseksi” tai ”vahvistamiseksi” emmekä painosta sinua toimimaan heti ilman aikaa tarkistaa. Nämä kolme ovat toiseksi tekeytymishuijauksen tunnusmerkit, eikä ole yhtään poikkeusta, jossa tekisimme mitään niistä.
Ainoat kanavamme ovat sähköposti verkkotunnuksesta nelvoi.com ja verkkosivusto https://nelvoi.com. Jos viesti väittää olevansa meiltä etkä ole varma, älä vastaa siihen. Avaa sivusto itse kirjoittamalla osoite ja kirjoita sieltä osoitteeseen [email protected].
Lähettäjän nimi ei ole lähettäjän osoite, ja näyttönimi on helppo väärentää. Tarkista @-merkin jälkeinen osa.
3. Mitä varoa
Alla olevat huijaustavat aiheuttavat suurimman osan niistä menetyksistä, joita tällä alalla todella syntyy.
Tietojenkalastelu
Sähköposti, tekstiviesti tai puhelu, jossa esiinnytään meinä tai muuna luottamanasi yrityksenä tunnustesi saamiseksi. Linkki vie sivulle, joka näyttää täysin oikealta. Tavoita meidät aina kirjoittamalla osoite itse, äläkä seuraa linkkiä, jota et odottanut.
Toiseksi tekeytyminen
Joku esiintyy tukenamme, viranomaisena, poliisina tai pankkina, yleensä kiirettä painottaen ja yleensä selittäen, miksi et saa kertoa kenellekään. Oikeat instituutiot eivät pyydä sinua siirtämään rahaa sen suojaamiseksi.
Sijoitushuijaukset
Taattuja tuottoja, rajallinen aikaikkuna, alusta, jossa saldosi näyttää kasvavan. Nosto on kohta, jossa kaikki kaatuu, ja sen vapauttamiseksi vaadittu maksu on toinen varkaus.
Romanssi- ja ”palvelus”-huijaukset
Verkossa tapaamasi henkilö pyytää sinua vastaanottamaan tai lähettämään rahaa puolestaan. Näin voit myös joutua näkyväksi osapuoleksi jonkun toisen rahanpesussa, mikä on erillinen ja vakava ongelma.
Tilikaappaus
Pääsy saadaan uudelleen käytettyjen salasanojen, haittaohjelmien tai SIM-kortin kaappauksen kautta. Sen pysäyttävät yksilölliset salasanat ja kaksivaiheinen tunnistautuminen, joka ei perustu tekstiviestiin.
Itse hyväksyttyjen maksujen petokset
Sinut huijataan lähettämään rahat itse. Koska hyväksyit maksun, sitä on kaikkein vaikein perua, ja juuri siksi tämä on yleisin tapa.
4. Mistä ilmoittaa ja mitä sen jälkeen tapahtuu
Ilmoita heti, jos näet tapahtuman, jota et tunnista, kirjautumisen, jota et tehnyt, tilitietojen muutoksen, jota et pyytänyt, viestin, jossa kysytään salasanaasi tai koodia, tai mitä tahansa muuta epäilyttävää. Väärä hälytys ei maksa mitään, viivästynyt ilmoitus voi maksaa kaiken.
Mitä me teemme. Vahvistamme ilmoituksen vastaanoton, jäädytämme jäädytettävän, tutkimme asian, pidämme sinut ajan tasalla, säilytämme tapahtumatiedot mahdollista riitautusta varten ja ilmoitamme viranomaisille, kun laki sitä vaatii. Emme voi perua valmista lohkoketjusiirtoa – sitä ei voi kukaan – emmekä ohittaa maksuverkoston sääntöjä.
Jäädytys odottamatta. Jos uskot tilisi vaarantuneen etkä pääse hallintapaneeliin, kirjoita osoitteeseen [email protected] otsikolla ”KIIREELLINEN – jäädytys”, niin jäädytämme sen puolestasi.
5. Asian vieminen eteenpäin
Voit ilmoittaa petoksesta oman maasi viranomaisille milloin tahansa riippumatta siitä, mitä me sanomme, etkä tarvitse siihen suostumustamme. Useimmissa maissa tämä tarkoittaa poliisia, kansallista petosilmoituksia vastaanottavaa elintä ja, jos mukana on säännelty yritys, rahoitusvalvojaa tai oikeusasiamiestä.
NELVOI-palvelua valvova viranomainen riippuu siitä, mihin yhtiömme on sijoittautunut ja missä myöntäjäkumppanillamme on toimilupa. Näitä tietoja ei ole vielä vahvistettu, ja ne nimetään täällä ja toimilupasivulla ennen tilien avaamista. Jätämme tämän mieluummin tyhjäksi kuin ohjaamme sinut väärälle viranomaiselle.
Toimintaamme koskevat valitukset – erotuksena kolmannen osapuolen petosta koskevasta ilmoituksesta – käsitellään valitusten käsittelymenettelyn mukaan, ja sille on asetettu määräajat.
Tämä asiakirja on saatavilla useilla kielillä. Jos kieliversioiden välillä on ristiriita, englanninkielinen versio on ratkaiseva.
