Uzticamība un drošība
Ja domājat, ka jūsu konts ir kompromitēts, vispirms rīkojieties pēc 1. sadaļas un pārējo izlasiet pēc tam. Finanšu krāpšanas gadījumā pirmā stunda ir svarīgāka par nākamo nedēļu.
Ja domājat, ka esat apkrāpts
Šādā secībā. Pirmie divi soļi ir jūsu ziņā, un tieši tie aptur zaudējumus.
Pārtrauciet sūtīt naudu
Neko vairs nesūtiet, lai cik pārliecinošs būtu iemesls. „Vēl viens maksājums, lai atbrīvotu līdzekļus“ – tas ir visizplatītākais veids, kā zaudējumi divkāršojas. Ja kāds ar jums runā pa tālruni, nolieciet klausuli.
Iesaldējiet karti un aizsargājiet kontu
Iesaldējiet karti vadības panelī, nomainiet paroli un izrakstieties citās ierīcēs. Visas trīs darbības ir drošības iestatījumos un aizņem dažas sekundes.
Rakstiet mums
[email protected], tēmā norādot „URGENT – security“. Ziņojumi par kompromitētu kontu tiek izskatīti ārpus kārtas. Norādiet sava konta e-pastu, kas noticis, kad, un pievienojiet ekrānuzņēmumus vai darījumu atsauces.
Ziņojiet policijai
Ziņojiet policijai savā valstī un saņemiet lietas numuru. Viss turpmākais – apdrošināšanas prasība, strīds, bankas izmeklēšana – ar to ir vieglāk, bet bez tā notiek lēnāk.
Informējiet savu banku
Ja ķēdē tika izmantots bankas konts vai cita karte, informējiet arī šo banku. Tai ir savas maksājumu atsaukšanas procedūras ar saviem termiņiem, un šie termiņi sākas no brīža, kad maksājums tika veikts, nevis no brīža, kad to pamanījāt.
2. Kā pārbaudīt, ka runājat ar mums
Mēs nekad nezvanīsim un nerakstīsim, prasot jūsu paroli, divfaktoru kodu, pilnu kartes numuru vai atkopšanas frāzi; nelūgsim pārvietot naudu, lai „aizsargātu“ vai „verificētu“ jūsu kontu; un nespiedīsim rīkoties nekavējoties, neatstājot laiku pārbaudei. Visi trīs ir tipiski uzdošanās krāpšanas paņēmieni, un nav neviena izņēmuma, kurā mēs darītu kaut ko no tā.
Mūsu vienīgie kanāli ir e-pasts no domēna nelvoi.com un vietne https://nelvoi.com. Ja ziņojums it kā ir no mums, bet neesat pārliecināts, neatbildiet uz to. Atveriet vietni pats, ierakstot adresi, un rakstiet uz [email protected] no turienes.
Sūtītāja vārds nav sūtītāja adrese, un parādāmo vārdu viltot ir pavisam vienkārši. Pārbaudiet daļu aiz @.
3. Kam pievērst uzmanību
Tālāk minētās shēmas veido lielāko daļu no tā, kas šajā nozarē cilvēkiem patiešām izmaksā naudu.
Pikšķerēšana
E-pasts, īsziņa vai zvans mūsu vai citas uzticamas kompānijas vārdā, lai iegūtu jūsu piekļuves datus. Saite ved uz lapu, kas izskatās tieši tāda, kā vajag. Vienmēr piekļūstiet mums, pats ierakstot adresi, nevis sekojot saitei, kuru negaidījāt.
Uzdošanās
Kāds uzdodas par mūsu atbalsta dienestu, valsts amatpersonu, policistu vai banku, parasti steidzina un parasti min iemeslu, kāpēc nevienam nedrīkstat stāstīt. Īstas iestādes neprasa pārvietot naudu, lai to aizsargātu.
Investīciju krāpšana
Garantēta peļņa, ierobežots laiks, platforma, kurā jūsu atlikums aug. Viss izjūk brīdī, kad mēģināt naudu izņemt, un maksa, ko prasa par tās atbrīvošanu, ir otrā zādzība.
Romantiskā un „lūguma“ krāpšana
Kāds, ko iepazināt internetā, lūdz saņemt vai nosūtīt naudu viņa vārdā. Tā darot, jūs varat kļūt arī par redzamo dalībnieku kāda cita nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijā, un tā ir atsevišķa un nopietna problēma.
Konta pārņemšana
Piekļuve, kas iegūta ar atkārtoti izmantotām parolēm, ļaunprogrammatūru vai SIM kartes aizvietošanu. To aptur unikālas paroles un divfaktoru autentifikācija, kas nav balstīta uz īsziņām.
Autorizētu maksājumu krāpšana
Jūs tiekat piemānīts nosūtīt naudu pats. Tā kā maksājumu autorizējāt jūs, to atgūt ir visgrūtāk – tieši tāpēc šis veids ir visizplatītākais.
4. Par ko ziņot un kas notiek tālāk
Ziņojiet nekavējoties, ja redzat darījumu, kuru neatpazīstat; pieteikšanos, kuru neveicāt; konta datu izmaiņas, kuras nepieprasījāt; ziņojumu, kurā prasīta parole vai kods; vai jebko citu, kas šķiet aizdomīgs. Viltus trauksme neko nemaksā, bet novēlots ziņojums var maksāt visu.
Ko darām mēs. Mēs apstiprinām ziņojuma saņemšanu, iesaldējam to, kas jāiesaldē, izmeklējam, informējam jūs, saglabājam darījumu ierakstus iespējamam strīdam un ziņojam iestādēm, ja to prasa likums. Mēs nevaram atcelt pabeigtu blokķēdes pārskaitījumu – to nevar neviens – vai apiet maksājumu tīkla noteikumus.
Iesaldēšana bez gaidīšanas. Ja uzskatāt, ka jūsu konts ir kompromitēts, un nevarat piekļūt vadības panelim, rakstiet uz [email protected], tēmā norādot „URGENT – freeze“, un mēs to iesaldēsim jūsu vietā.
5. Vēršanās citās iestādēs
Jūs jebkurā laikā varat ziņot par krāpšanu savas valsts iestādēm neatkarīgi no tā, ko sakām mēs, un mūsu piekrišana tam nav vajadzīga. Vairumā valstu tā ir policija, valsts krāpšanas ziņojumu iestāde un, ja iesaistīts regulēts uzņēmums, finanšu regulators vai ombuds.
Konkrētais regulators, kas uzrauga NELVOI, ir atkarīgs no tā, kur reģistrēta mūsu juridiskā persona un kur licencēts mūsu partneris – kartes izdevējs. Šīs ziņas vēl nav noteiktas, un tās tiks norādītas šeit un licencēšanas lapā pirms kontu atvēršanas. Labāk atstāsim šo tukšu, nekā norādīsim jums nepareizu iestādi.
Sūdzības par to, kā mēs kaut ko izskatījām – atšķirībā no ziņojuma par trešās personas krāpšanu –, tiek izskatītas saskaņā ar sūdzību izskatīšanas procedūru, kurā noteikti termiņi.
Šis dokuments ir pieejams vairākās valodās. Ja starp versijām ir atšķirības, noteicošā ir versija angļu valodā.
